近日，國(guó)內(nèi)電商巨頭亞馬遜在西雅圖地區(qū)進(jìn)行了一項(xiàng)創(chuàng)新性的移動(dòng)購(gòu)物服務(wù)測(cè)試，該服務(wù)名為“寶車快購(gòu)”。這一服務(wù)不僅凸顯了其移動(dòng)性、本地化以及快速送達(dá)的特點(diǎn)，也代表著亞馬遜在本地化嘗試方面的又一次進(jìn)步。

“寶車快購(gòu)”服務(wù)具有獨(dú)特之處。亞馬遜每天精心挑選出一些消費(fèi)頻繁且對(duì)時(shí)間敏感的商品，通過大型貨車在西雅圖主要街道上按照既定路線行駛。西雅圖地區(qū)的消費(fèi)者可以通過手機(jī)輕松下單，并選擇合適的接貨時(shí)間和地點(diǎn)。亞馬遜的智能系統(tǒng)能夠迅速處理訂單，并反饋給正在行駛的貨車，確保商品能夠及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。

那么，如何吸引用戶成為這一服務(wù)的關(guān)鍵。據(jù)悉，由于“寶車快購(gòu)”主要提供特定商品，且常常選取特價(jià)商品進(jìn)行銷售，因此在價(jià)格上具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，與團(tuán)購(gòu)價(jià)格相差無幾。車輛的路線規(guī)劃科學(xué)合理，通過設(shè)定接貨點(diǎn)，有效避免了不必要的路途損耗，進(jìn)一步確保了按時(shí)送達(dá)的可能性。消費(fèi)者也可以在遇到“寶車快購(gòu)”時(shí)，選擇現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買商品。

盡管從文字描述上看，這一服務(wù)似乎并不顯眼，但想象一下一輛在街頭巡游的貨車，隨時(shí)準(zhǔn)備提供購(gòu)物服務(wù)，亞馬遜的“寶車快購(gòu)”仍然顯得十分時(shí)尚（如圖所示）。盡管有人對(duì)這一服務(wù)的實(shí)際銷售效果持懷疑態(tài)度，但不可否認(rèn)的是，“寶車快購(gòu)”作為流動(dòng)廣告的營(yíng)銷價(jià)值巨大。

亞馬遜此舉背后還承載著更深遠(yuǎn)的意義。在亞馬遜從純電商公司向線下業(yè)務(wù)大力拓展的背景下，如何抓住更多用戶、如何實(shí)現(xiàn)更快速的配送以及如何提供更多樣化的服務(wù)品類，成為了現(xiàn)階段亞馬遜的重要考量點(diǎn)。事實(shí)上，包括沃爾瑪、百思買和塔吉特在內(nèi)的眾多線下企業(yè)都在測(cè)試更快更便捷的取貨服務(wù)，亞馬遜自然也不能落后。

此前，亞馬遜在紐約測(cè)試了O2O快速配送到家服務(wù)，通過與D'Agostino、Gourmet Garage和Billy's Bakery等零售商合作，結(jié)合社會(huì)化的倉(cāng)儲(chǔ)和自身強(qiáng)大的物流能力，成功將商品和服務(wù)快速送達(dá)消費(fèi)者手中。這是一種與傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)不同的新模式，是線上線下的有機(jī)結(jié)合。

更早之前，亞馬遜在大城市開通了自動(dòng)取貨柜，消費(fèi)者可以選擇將訂購(gòu)的商品配送至方便的取貨柜，并通過亞馬遜提供的數(shù)字碼自助取貨。亞馬遜的生鮮配送服務(wù)AmazonFresh也在多個(gè)城市順利運(yùn)營(yíng)。

盡管亞馬遜在極力拓展線下業(yè)務(wù)時(shí)面臨著與大型線下零售商合作難度較高的問題，如沃爾瑪和梅西百貨等巨頭對(duì)其保持警惕，但線上線下融合已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)不僅在中國(guó)盛行，也在美國(guó)得到體現(xiàn)。