針對(duì)一系列關(guān)于Wayfair運(yùn)營的問題，以下是相應(yīng)的回答：

Q：圖片遭遇侵權(quán)，如何投訴？

A：可以通過郵件向平臺(tái)投訴，具體郵箱地址可以在后臺(tái)的relation manager中找到。

Q：Wayfair的所有產(chǎn)品突然都顯示缺貨了，為什么？

A：如果未收到賬號(hào)被停售的郵件，建議通過開設(shè)ticket詢問inventory的問題。

Q：針對(duì)水龍頭類產(chǎn)品，是否所有店鋪都必須提交DOE認(rèn)證？

A：每個(gè)產(chǎn)品類目有特定的法律測試要求。對(duì)于水龍頭，并不確定是否所有店鋪都需要此認(rèn)證。建議詢問實(shí)驗(yàn)室或查看市場法律要求。如果不強(qiáng)制要求，可以選擇不申請(qǐng)此認(rèn)證。

Q：LTL類型的訂單，包裹是Wayfair上門取件再送給客戶嗎？

A：是的。

Q：在歐洲Wayfair上架產(chǎn)品，如何確保每個(gè)站點(diǎn)都能成功上架？

A：產(chǎn)品屬性由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)市場情況判斷適合的市場。如有異議，可以通過提交ticket說明情況。

Q：WSC是否有必要加入？是否免費(fèi)？

A：可以參加WSC，但可能需要線下參與，如已知僅在美組織。

Q：關(guān)于LTL訂單，平臺(tái)未安排卡車司機(jī)取件，倉庫已備好貨，但未見具體取件安排，另外有說法稱新訂單未在請(qǐng)求提貨日前一天注冊(cè)將不會(huì)出現(xiàn)在提貨清單上，這里的注冊(cè)指的是什么？是否因?yàn)闆]有注冊(cè)導(dǎo)致？。

A：訂單打印BOL時(shí)相當(dāng)于注冊(cè)。如未安排取件，。部分倉庫位置可能導(dǎo)致卡車較少去或位置偏。

Q：能否在訂單中修改倉庫地址？如果新添加倉庫，是否可以修改訂單中的倉庫？

A：訂單界面可選擇倉庫。若新倉庫需審核才可選取。

Q：收款報(bào)告或收款位置在哪里可以下載？

A：在finiance下的payment可查看每次付款記錄。

Q：關(guān)于訂單修改倉庫地址的問題，已經(jīng)開ticket申請(qǐng)修改，但原訂單被取消并開啟新單號(hào)，但原訂單已發(fā)貨，應(yīng)如何操作？

A：可將第一個(gè)單號(hào)維護(hù)到第二個(gè)新單上，無需重新發(fā)貨。

Q：在訂單界面選擇新倉庫但無法保存，重新打開仍顯示舊倉庫?？ㄜ嚰栝_ticket修改，快遞件打面單即可？

A：卡車件需開ticket處理，快遞件可直接打單。關(guān)于無法更改倉庫的問題，建議開ticket詢問并檢查是否是系統(tǒng)問題。

Q：前臺(tái)售價(jià)全面大幅上漲，有辦法調(diào)整嗎？

A：無法調(diào)整。

Q：Wayfair收款賬戶可以綁定連連或萬里匯嗎？

A：可以。

Q：Wayfair賬戶連續(xù)多天無法登錄，嘗試過找客服但無回復(fù)。輸入賬戶和密碼后，頁面跳轉(zhuǎn)回登錄郵箱頁面。

A：嘗試重置密碼，可能賬戶被限制銷售。查找相關(guān)郵件解決。

Q：WF后臺(tái)的收尾清倉促銷能否取消？取消后SKU能否繼續(xù)發(fā)貨銷售？

A：需發(fā)郵件給平臺(tái)取消促銷，之后可以繼續(xù)發(fā)貨銷售。

Q：如何設(shè)置長期15%的折扣？目前折扣過高導(dǎo)致前臺(tái)售價(jià)過高。

A：需按照平臺(tái)提供的促銷窗口時(shí)間設(shè)置折扣，無法自行設(shè)定長期促銷折扣?？赏ㄟ^降低基礎(chǔ)價(jià)格來調(diào)整前臺(tái)售價(jià)。

Q：如何在Wayfair上做產(chǎn)品評(píng)價(jià)？

A：通過Bazaarvoice平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，真實(shí)購買或免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品可獲得評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。

Q：關(guān)于產(chǎn)品認(rèn)證的表格選擇問題，選擇NO是否意味著該產(chǎn)品幾乎沒有流量？例如花灑產(chǎn)品。

A：建議選不適用。在紅色框中填寫“Does Not Apply”。

Q：Bazaarvoice能否從亞馬遜的評(píng)論遷移過來？

A：一般不行，需同品牌的產(chǎn)品才能遷移評(píng)論，且據(jù)說亞馬遜除外。

Q：倉庫平臺(tái)要求提供PO文件，但找不到下載位置，只找到packing slip和shipping label。

A：packing list就是PO文件。

Q：Wayfair是否有樣品免費(fèi)贈(zèng)送測試或反扣送測服務(wù)？

A：是的。

Q：產(chǎn)品突然斷貨，Wayfair是否可以做預(yù)售？

A：一般不可以，只有少數(shù)拿到預(yù)售授權(quán)的才可以。（來源公眾號(hào)-跨境電商C14）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。