速賣通公告：滿升級”合單計(jì)劃超時發(fā)貨費(fèi)收取通知
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最近，速賣通發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于“‘滿升級’合單計(jì)劃超時發(fā)貨費(fèi)收取”的新通知。該通知是為了感謝大家對于“滿升級”合單計(jì)劃的支持。該計(jì)劃已經(jīng)成功運(yùn)行數(shù)月，期間平臺通過補(bǔ)貼方式對賣家的超時發(fā)貨費(fèi)進(jìn)行了減免，并已經(jīng)取得了顯著成效，賣家的整體發(fā)貨時效已有大幅提升。
由于補(bǔ)貼期限已滿，自美國西部時間2020年10月1日零點(diǎn)起，對于參與“滿升級”合單的訂單，如果在支付成功后72小時內(nèi)沒有第一條物流上網(wǎng)信息，賣家將被收取“超時發(fā)貨費(fèi)”，費(fèi)用為每包裹1美元。
對于采用“攬收前置”方式組包的賣家，如果在訂單支付成功（經(jīng)過風(fēng)控審核成功）后48小時內(nèi)完成組包，即使未在72小時內(nèi)完成攬收上網(wǎng)，也無需承擔(dān)超時發(fā)貨費(fèi)用。我們建議您優(yōu)先考慮使用“攬收前置”方式組包發(fā)貨，以減少因上網(wǎng)延遲造成的損失。
值得注意的是，北京時間10月1日至10月8日為法定假期，這段時間不計(jì)入超時時效，超時計(jì)算將從10月9日開始。
關(guān)于此通知的常見問題解答如下：
1. 如何查詢第一條上網(wǎng)（ASCAN）信息？
賣家可以在速賣通賣家后臺查詢物流信息，當(dāng)物流信息顯示“物流商已收到包裹”時，即表示第一條物流上網(wǎng)信息已經(jīng)記錄。賣家也可以通過菜鳥全球物流跟蹤網(wǎng)站進(jìn)行查詢，當(dāng)顯示“Accepted by carrier”時，也表示第一條物流上網(wǎng)信息已經(jīng)確認(rèn)。
2. 如果賣家及時發(fā)貨了，但是物流一直不上門攬收怎么辦？
請賣家優(yōu)先聯(lián)系物流商確認(rèn)上門攬收時間。如果物流商一直未有上門攬收，請及時聯(lián)系菜鳥在線客服。我們建議您使用“攬收前置”方式組包發(fā)貨，以確保在48小時內(nèi)完成組包，避免承擔(dān)超時發(fā)貨費(fèi)用。
3. 如何查詢“超時發(fā)貨費(fèi)”明細(xì)數(shù)據(jù)？
“超時發(fā)貨費(fèi)”的明細(xì)數(shù)據(jù)將在金掌柜的發(fā)票中展示。您可以登錄速賣通后臺，進(jìn)入菜鳥財務(wù)結(jié)算平臺進(jìn)行查詢。
（編輯：江同）
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