今天，我們?cè)俅螐拇簖埦W(wǎng)獲悉，為了實(shí)現(xiàn)在俄羅斯婚紗市場(chǎng)的本土化運(yùn)營(yíng)策略，該公司大力招聘俄羅斯本地人才，目前已經(jīng)組建了由59名俄羅斯人組成的分公司。

大龍網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，早在一年前，公司就開始為跨境O2O的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)部主要做了兩方面的工作：一是引導(dǎo)供應(yīng)商改變生產(chǎn)和出貨模式，追求更高利潤(rùn)和打造品牌，為海外市場(chǎng)提供高品質(zhì)貨源；二是在海外市場(chǎng)推進(jìn)本土化運(yùn)營(yíng)，成立俄羅斯分公司，解決跨境電商面臨的種種問題，如物流、售后、支付和退貨等。

大龍網(wǎng)總裁馮劍峰指出，中國(guó)跨境電商面臨的主要挑戰(zhàn)是“最后一公里之殤”，包括物流時(shí)間長(zhǎng)、售后退款、支付本土化和新興國(guó)家地面收款等問題。為解決這些問題，跨境電商必須做好本土化營(yíng)銷。如今，大龍網(wǎng)跨境O2O模式的順利推進(jìn)正是得益于其本土化策略。其俄羅斯分公司主要由銷售團(tuán)隊(duì)組成，大部分員工在莫斯科辦公，負(fù)責(zé)銷售、客服和物流等本土化運(yùn)營(yíng)工作。

大龍網(wǎng)通過招聘俄羅斯員工為本土消費(fèi)者提供了更加貼近的服務(wù)。以婚紗銷售為例，公司在俄羅斯實(shí)行鋪貨代銷模式，當(dāng)分銷商的婚紗店與消費(fèi)者達(dá)成交易后，大龍網(wǎng)海外倉(cāng)會(huì)直接對(duì)消費(fèi)者發(fā)貨，并提供全程物流追蹤和售后服務(wù)。

蘇明璞總監(jiān)表示，開展本地化營(yíng)銷必須配備本土員工，中國(guó)人無法完全理解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和文化背景。大龍網(wǎng)招聘的俄羅斯員工在營(yíng)銷和推廣方面發(fā)揮了重要作用。聘請(qǐng)俄羅斯員工的成本較高，但物有所值。

在推進(jìn)本土化營(yíng)銷的過程中，招聘當(dāng)?shù)貑T工可以事半功倍。但由于中國(guó)公司的管理方式和文化背景與俄羅斯存在很大差異，管理當(dāng)?shù)貑T工可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。對(duì)此，蘇明璞表示中國(guó)公司在開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)時(shí)必須特別注意觀念上的差異。

接下來，風(fēng)口星網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注大龍網(wǎng)的跨境O2O嘗試，并請(qǐng)大家關(guān)注后續(xù)的跟蹤報(bào)道。同時(shí)歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】。