亞馬遜訂單量下滑應(yīng)對策略:措施優(yōu)化助力扭轉(zhuǎn)乾坤(聚焦2025行動(dòng)方案)
如果近期你的關(guān)鍵詞自然排名和類目排名穩(wěn)定,但訂單量下降,那么很可能是由于當(dāng)前市場變化導(dǎo)致的,不必過度擔(dān)憂。
若這兩個(gè)方面沒有問題,我們就需要深入探究原因。根據(jù)我五年的亞馬遜運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),列出以下可能的原因和解決方案:
1. 鏈接調(diào)整過大:鏈接不應(yīng)頻繁調(diào)整,一次優(yōu)化到位。如需更改重要信息,如鏈接標(biāo)題、五點(diǎn)描述、主圖等,需進(jìn)行AB測試,確定表現(xiàn)好的版本再更改。更改后可能導(dǎo)致訂單不穩(wěn)定。更換類目節(jié)點(diǎn)也會(huì)對鏈接產(chǎn)生較大影響。
2. 鏈接購物車丟失:最常見的原因是提價(jià)幅度過大或被跟賣。提價(jià)需循序漸進(jìn),避免提價(jià)過多。對于沒有商標(biāo)或只有TM商標(biāo)的商品更容易被跟賣,可以通過警告信、服務(wù)商趕跟賣、透明計(jì)劃、零計(jì)劃、brand gating等方式應(yīng)對。
3. 商品提價(jià)或促銷減小幅度過大:商品提價(jià)會(huì)影響銷量。有些賣家為了開大額折扣又不虧損,會(huì)先提價(jià)再加大折扣。建議優(yōu)惠券或?qū)O碚劭蹚拇蟮叫∫裱粋€(gè)過程,避免大幅調(diào)整導(dǎo)致訂單下滑。
4. 鏈接不可售:原因可能是鏈接侵權(quán)、敏感詞、鏈接不完整(如圖片不符合規(guī)定)或鏈接被他人更改。需檢查郵件確定原因,及時(shí)修改鏈接信息、刪除敏感詞、刷新鏈接等。危險(xiǎn)品審核和類目審核也可能導(dǎo)致鏈接不可售,需如實(shí)審核再上傳產(chǎn)品。
5. 廣告調(diào)整過大:廣告調(diào)整需循序漸進(jìn),不要大幅砍預(yù)算、調(diào)競價(jià)或加入大量否定詞,這可能導(dǎo)致廣告點(diǎn)擊花費(fèi)過少、訂單大幅下降。對表現(xiàn)不好的廣告活動(dòng)可下調(diào)競價(jià)或預(yù)算,降低其影響。如流量減少,需增加廣告投放,通過付費(fèi)流量帶動(dòng)自然流量。
6. 市場競爭激烈:如競品做BD/LD或低價(jià)螺旋沖銷量,可能對我們的鏈接銷量造成影響。此時(shí)可適當(dāng)刺激銷量、降價(jià)或選擇其他策略。選品時(shí)盡量避免選擇易低價(jià)螺旋的產(chǎn)品。
7. 買家不滿意率過高:包括Review差評、買家之聲負(fù)面反饋、退貨率過高。這可能導(dǎo)致限流降權(quán)或鏈接停售。需保障產(chǎn)品質(zhì)量、完善包裝、及時(shí)退換貨并處理問題。
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