Wayfair商品運輸損壞索賠指南（精選QA三十問答 2025版）
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
Wayfair運營QA精選三十題解答
問題一：客戶反饋產(chǎn)品在運輸中損壞，申請換貨。我已發(fā)出新品，如何向平臺索賠？
回答一：無需向平臺索賠，如果是在平臺賠償范圍內(nèi)，賠償金額會在下次賬單中體現(xiàn)。
問題二：產(chǎn)品因未知問題被Wayfair禁售，應(yīng)選擇哪個T類型并進行申訴？
回答二：選擇where is my SKU進行申訴。
問題三：多個訂單從CG倉發(fā)往同一買家的不同地址，Wayfair是否會監(jiān)控此行為？是否有實際影響？
回答三：目前沒有聽說平臺對此進行監(jiān)控，但發(fā)貨量不宜過大。
問題四：倉庫信息中可以填寫兩個聯(lián)系方式嗎，如兩個郵箱？
回答四：可以，用分號隔開。
問題五：單個產(chǎn)品是否可以使用CastleGate，如何申請？產(chǎn)品入倉有數(shù)量或定價要求嗎？派送入倉的費用如何計算？
回答五：單個產(chǎn)品可以使用CastleGate，申請步驟相同，無數(shù)量和定價要求。如需自己派送入倉，WF提貨的話最低收費為2300立方英尺。訂單結(jié)算方式與其他普通訂單相同，產(chǎn)品價格由Wayfair決定。
問題七：在Qupc上架時未填寫，之后在產(chǎn)品編輯頁面未看到填寫UPC的選項，請問在哪里可以補充？
回答七：開ticket進行補充。
問題八：合作的海外倉不同意作為散件退貨地址，這種情況應(yīng)如何處理？
回答八：可尋找另一個海外倉，發(fā)件倉和退貨倉不一定一致。
問題九：如何更改退貨倉庫為發(fā)貨倉庫？
回答九：在后臺的supplier account details-contacts-returns中修改地址。
（來源：跨境電商老馮）
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