社媒短視頻火爆引流時代，跨境電商策略探索云端天涯”之道
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流量成本持續(xù)攀升，近年來成為電商賣家深感壓力的問題，特別是在疫情期間，平臺限制使得許多賣家開始積極構(gòu)建私域流量池。他們通過獨立站、社交媒體賬號、直播帶貨等方式，將流量引導至自己的網(wǎng)站，形成私域流量。
社交媒體平臺如Facebook、Instagram、TikTok等因其高活躍度而備受歡迎。數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook月活用戶突破30億，TikTok下載量超過20億。這些平臺內(nèi)部的短信、語音、視頻等功能為賣家與買家之間搭建了溝通的橋梁。
在疫情期間，國內(nèi)外復工復產(chǎn)時間差異導致跨境賣家經(jīng)歷了需求高漲與銷售受限的階段。人們更多地通過線上渠道進行工作溝通和交接，消費習慣也逐漸從線下轉(zhuǎn)向線上。社交媒體和短視頻的使用率不斷攀升，許多企業(yè)賣家利用社交媒體和短視頻進行直播帶貨以擴大銷量。
與此一家名為Vonage的國際通信數(shù)字平臺為跨國公司及全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供多項服務。其中國區(qū)大客戶總監(jiān)David指出，由于線下購物受限，顧客更多地留在家中，因此電商行業(yè)在物流恢復后需要更多的溝通手段來與客戶建立聯(lián)系，如短信營銷、社交媒體運營和視頻直播等。
除了溝通需求外，疫情期間獨立站的引流渠道需求也出現(xiàn)上漲趨勢。一些企業(yè)賣家轉(zhuǎn)向獨立站銷售防疫用品或其他熱門商品。獨立站的引流成本也有所下降，例如谷歌對賣家開放Google Shopping，F(xiàn)acebook的CPM價格出現(xiàn)大幅下跌。社交媒介和短視頻營銷的興起使得獨立站的流量增長迅速，為賣家提供了獲取新客戶的機會。
當全球疫情緩和時，新興市場的消費活躍度仍然高漲?？缇畴娚唐髽I(yè)開始積極布局新興市場，但同時也面臨著通信基礎(chǔ)設施不完善和法律法規(guī)差異等挑戰(zhàn)。而Vonage作為一家跨國通信科技公司，通過其全球云平臺幫助企業(yè)在這些市場更快速有效地觸達用戶并提升用戶體驗。還提供了加密通信、雙重認證和視頻API等技術(shù)手段來保護企業(yè)賬戶安全和數(shù)據(jù)安全。對于企業(yè)賣家來說，在選擇通訊技術(shù)服務時也要注意覆蓋地域范圍、產(chǎn)品線完整性、全球客服中心以及本地化服務團隊等因素。同時避免賬戶數(shù)據(jù)泄露和用戶賬號真實性問題的風險。（文/風口星網(wǎng) 吳桂真）
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