據(jù)報(bào)道，TikTok在2023年將進(jìn)一步加速其小店業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張。春節(jié)后，該平臺計(jì)劃在12個(gè)國家陸續(xù)開通小店服務(wù)，其中包括傳統(tǒng)歐洲國家如法國、意大利和西班牙，以及澳大利亞、新西蘭和巴西等國。

業(yè)內(nèi)人士透露，西班牙和巴西是TikTok優(yōu)先考慮上線小店業(yè)務(wù)的國家，這得益于這兩個(gè)國家對于電商市場的巨大潛力和需求。目前，TikTok已在巴西和西班牙開始了與電商相關(guān)的職位招聘，特別是對于那些具有10年以上電商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的主管職位的需求尤為迫切。

TikTok的增長勢頭迅猛，在多國的APP下載榜上頻頻登頂，其電商業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，TikTok電商的GMV已超過10億美元；全年TikTok Shop在東南亞的GMV增長更是達(dá)到了三倍以上，總額達(dá)到44億美元。在全球年末大促季期間，TikTok Shop的GMV增長和訂單量也呈現(xiàn)出驚人的增長趨勢。

值得一提的是，TikTok Shop平臺近期推出了一系列政策來支持跨境賣家的業(yè)務(wù)。在春節(jié)期間，為助力商家的生意興隆，平臺推出了商家春節(jié)激勵(lì)政策和假期物流前置安排通知。商家們可以通過特定渠道領(lǐng)取“春節(jié)不打烊”任務(wù)，完成任務(wù)即可享受額外的優(yōu)惠和滿減券。

對于想要在TikTok小店平臺上開展業(yè)務(wù)的賣家們來說，了解平臺的規(guī)則和如何避免違規(guī)行為至關(guān)重要。根據(jù)平臺規(guī)定，對于連續(xù)60天處于非活躍狀態(tài)的店鋪，平臺將通過電子郵件提醒賣家積極經(jīng)營，若賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無行動，店鋪所有產(chǎn)品將被下架并進(jìn)入調(diào)查期。上傳到平臺的所有內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守內(nèi)容規(guī)則，包括封面、標(biāo)題、超級鏈接、描述、角色發(fā)言等。違反規(guī)定的賣家將面臨違規(guī)管理措施。

TikTok小店的運(yùn)營還需要注意貨不對板的問題。如果賣家違反產(chǎn)品描述與實(shí)際不符的規(guī)定，平臺將根據(jù)《TikTok Shop賣家服務(wù)條款》等政策對賣家進(jìn)行管理。平臺對履約攬收時(shí)效、備貨時(shí)效和攬收時(shí)效等方面也有嚴(yán)格的要求，賣家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)操作。

在評價(jià)方面，賣家可以使用平臺授權(quán)的通信工具尋求買家評價(jià)，但需遵守平臺的相關(guān)要求。一旦評價(jià)提交，買賣雙方都無法進(jìn)一步編輯。如果評價(jià)違反了平臺規(guī)定，將可能被隱藏。對于退貨問題，TikTok小店提供了多種選擇，包括設(shè)置退貨倉庫等。

為了讓TikTok小店更加省心運(yùn)營，建議賣家們精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、調(diào)整優(yōu)化營銷策略、簡化運(yùn)營流程、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)以及利用社交媒體宣傳等。只有站在用戶的角度出發(fā)，關(guān)注用戶購物流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重服務(wù)體驗(yàn)的打造和流程優(yōu)化，才能更省心地運(yùn)營好TikTok小店。通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)工具的運(yùn)用以及不斷調(diào)優(yōu)，才能不斷提升用戶購物體驗(yàn)和品牌美譽(yù)度。