TikTok小店的退貨服務(wù)提供三種選擇以滿足不同商家的需求。

為T(mén)ikTok小店設(shè)置退貨倉(cāng)庫(kù)，有以下三種策略：

1. 如果商家擁有英國(guó)本地退貨倉(cāng)庫(kù)，顧客可以選擇將商品退回到本地倉(cāng)庫(kù)。

2. 若沒(méi)有英國(guó)本地退貨倉(cāng)，顧客可選擇將商品退回至平臺(tái)退貨倉(cāng)。平臺(tái)在收到退貨后會(huì)進(jìn)行檢查并處理退款，但貨物將不再退回商家，由平臺(tái)自行處理。此方式將收取退貨的物流費(fèi)和驗(yàn)貨手續(xù)費(fèi)。

3. 對(duì)于沒(méi)有英國(guó)本地退貨倉(cāng)的商家，還提供“不退貨僅退款”的選項(xiàng)，即顧客發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，直接進(jìn)行退款而不退回貨物。

成功入駐TikTok Shop后，商品上傳是經(jīng)營(yíng)的第一步。為了吸引顧客并幫助顧客快速發(fā)現(xiàn)并購(gòu)買(mǎi)商品，需要上傳具有獨(dú)特性的商品內(nèi)容。目前，平臺(tái)支持單個(gè)商品上傳和批量商品上傳，最多可展示1000件在線產(chǎn)品。

一、TikTok小店商品上傳流程：

1. 單個(gè)商品上傳：

登錄TikTok商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【商品-管理商品-添加新商品】。在此頁(yè)面，填寫(xiě)商品信息如“商品名稱”、“商品類(lèi)目”、“倉(cāng)庫(kù)”、“品牌”，并上傳商品圖片、商品描述及視頻（選填）。填寫(xiě)銷(xiāo)售屬性名稱并設(shè)置屬性詞后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成下方的SKU清單。需填寫(xiě)第一個(gè)SKU信息，包括本地展示價(jià)（含關(guān)稅和其他稅費(fèi)）和本地完稅價(jià)（不含增值稅）。如果SKU信息一致，可以一鍵同步第一個(gè)SKU的價(jià)格和庫(kù)存到下列所有SKU。

2. 批量上傳商品：

支持批量新增商品，上傳后如需要維護(hù)單個(gè)商品信息，可在商品管理中單獨(dú)編輯。登錄TikTok商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【商品-管理商品=批量工具-批量上傳商品】。下載模板，根據(jù)目標(biāo)類(lèi)目和品牌選擇，下載后按模板提示填寫(xiě)。保持同一SPU下每個(gè)SKU的品類(lèi)、品牌、名稱、商品描述、重量/長(zhǎng)/寬/高填寫(xiě)一致，上傳后將返回上傳結(jié)果。如上傳成功，商品會(huì)自動(dòng)保存為草稿；如失敗，請(qǐng)下載失敗條目并根據(jù)原因修改后重新上傳。批量編輯圖片后，發(fā)布商品等待審核。

二、TikTok小店商品管理：

在【TikTok商家后臺(tái)-商品-管理商品】功能下，可以查看不同狀態(tài)的商品，更改商品狀態(tài)，編輯商品信息。包括暫停銷(xiāo)售的商品、正在審核的商品、審核失敗被下架的商品、因違規(guī)被凍結(jié)的商品等。對(duì)于多個(gè)SKU的商品，可使用批量工具調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存。

三、TikTok小店商品評(píng)分：

在【TikTok商家后臺(tái)-商品-商品評(píng)價(jià)】中，可以看到所有商品的評(píng)價(jià)信息?？梢酝ㄟ^(guò)訂單編號(hào)、商品名稱、用戶名進(jìn)行搜索，也可以通過(guò)標(biāo)記、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)時(shí)間、商家回復(fù)狀態(tài)和評(píng)價(jià)狀態(tài)進(jìn)行篩選。對(duì)于每條評(píng)價(jià)，可以進(jìn)行標(biāo)記、點(diǎn)擊訂單編號(hào)跳轉(zhuǎn)至訂單管理詳情頁(yè)或商品詳情頁(yè)等操作。

關(guān)于tiktok的入駐條件和費(fèi)用，目前入駐不收費(fèi)，但當(dāng)產(chǎn)生銷(xiāo)售后，TikTok小店會(huì)抽取5%的傭金。入駐條件包括持有中國(guó)公司執(zhí)照的賣(mài)家、法人身份證信息、品類(lèi)資質(zhì)與品牌資質(zhì)、中國(guó)發(fā)貨倉(cāng)地址、英國(guó)本地退貨倉(cāng)地址以及Payoneer賬戶信息等。

優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)、高效處理，任何難以獲取的資料，代理機(jī)構(gòu)都將竭誠(chéng)為您解決，讓您省時(shí)省力省心。只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和基本信息，即可輕松享受全方位服務(wù)?。ㄈ腭v通道+mcnhss）

現(xiàn)在，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南的TikTok shop也已經(jīng)開(kāi)通了通過(guò)代碼申請(qǐng)入駐的渠道。但請(qǐng)注意，在這三個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，同步需要設(shè)置本地倉(cāng)庫(kù)。

作為跨境電商領(lǐng)域的博主老A，我在知乎上分享了豐富的TikTok（TK）運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累積干貨內(nèi)容近30萬(wàn)字。我創(chuàng)建的社群和電子書(shū)資源，旨在助力新老賣(mài)家在TK小店運(yùn)營(yíng)中避免誤區(qū)。特別是您對(duì)TK小店的發(fā)貨流程感到迷茫時(shí)，這篇文章將為您詳細(xì)解讀。

TK小店的發(fā)貨流程對(duì)新手來(lái)說(shuō)可能顯得較為復(fù)雜。該平臺(tái)支持多種物流模式，包括普特敏物流，根據(jù)商品性質(zhì)劃分為普貨、敏感貨和特貨，這些分類(lèi)影響著物流成本。商家需理解，顧客看到的運(yùn)費(fèi)是本地費(fèi)用，實(shí)際成本還包括跨境物流和展示費(fèi)用，以避免誤解造成不必要的損失。

官方物流由Tk負(fù)責(zé)，部分市場(chǎng)還提供上門(mén)攬收服務(wù)。發(fā)貨方式分為兩類(lèi)：Tk發(fā)貨，由平臺(tái)指定物流；賣(mài)家發(fā)貨，允許商家選擇第三方物流。官方物流有補(bǔ)貼，費(fèi)用通常較為優(yōu)惠。本土賣(mài)家可自行安排物流，而跨境賣(mài)家則須先將貨物寄送至集貨倉(cāng)。務(wù)必密切關(guān)注物流政策的變動(dòng)，如有需要，及時(shí)咨詢官方客服。

小店的收款主要通過(guò)Payoneer進(jìn)行。結(jié)算條件包括訂單完成、達(dá)到起結(jié)金額且待結(jié)算金額不為負(fù)。在發(fā)貨方面，商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門(mén)取貨，并注意包裝規(guī)范，確保商品能夠安全運(yùn)輸。包裝時(shí)，需選擇合適尺寸，遵循物流商的規(guī)定，并確保包裹標(biāo)簽信息完整無(wú)誤。

對(duì)于退貨處理，跨境商家通常要求買(mǎi)家自行寄回，賣(mài)家則需提供退款方式或退貨服務(wù)。使用官方提供的本地退貨服務(wù)，賣(mài)家需承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)成本。希望這些信息能夠幫助您更好地理解TK小店的發(fā)貨流程。如有任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)向老A咨詢。

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