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今年跨境電商行業(yè)的年度重大事件，無疑要數(shù)“全托管”的興起了。2022年，AliExpress和Temu率先推出這項服務(wù)，隨即在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了熱烈反響。短短半年時間里，TikTok shop、Lazada、Shopee等多個海內(nèi)外電商平臺紛紛跟進，推出了類似的業(yè)務(wù)。

所謂的“全托管”，主要是將核價、運營、物流、售后等環(huán)節(jié)交由平臺處理，商家只需負責供貨的一種業(yè)務(wù)模式。但不同平臺在具體策略、定價等方面的操作上的差異使得全托管呈現(xiàn)出多樣化的特點。

工廠、工貿(mào)一體賣家大量涌入AliExpress和Temu平臺，他們對全托管的熱情高漲。這些賣家在近年來感受到全球經(jīng)濟波動帶來的壓力，渴望開拓新的渠道。AliExpress的招商活動中，許多會場的人氣超出了預(yù)期，一些靈活的廠二代也積極參與。

工廠/工貿(mào)一體的商家對全托管的期待源于他們親眼見證了身邊朋友通過全托管取得巨大成功的實例。春節(jié)期間，一位AliExpress智能手表賣家因全托管實現(xiàn)了“爆單”。這一案例成為跨境圈的熱門話題，許多賣家因此認識到全托管的潛力巨大。

Temu也借助全托管實現(xiàn)了快速增長。在超級碗播放廣告后，Temu的搜索量首次超過Shein。雖然流量在事件后迅速下降，但廣告投入帶來的短期效果立竿見影。與Temu相比，AliExpress更注重穩(wěn)健發(fā)展，不僅在美國市場取得顯著增長，還推出了Choice精選頁面，為消費者提供更多性價比高的商品選擇。

“爆單”只是全托管背后的故事一面，平臺與商家之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)其實更為復雜。例如，Temu在增長和價格策略上非常激進，平臺以虧損換市場，因此對定價權(quán)有相對強勢的控制。這導致供應(yīng)商有一定的虧損比例，供應(yīng)商流動性也相對較高。

在業(yè)內(nèi)資深人士看來，“出海四小龍”推出的全托管服務(wù)各有特色，這是由各自的歷史和基因決定的。AliExpress的小二團隊深入產(chǎn)業(yè)帶與商家對接，更注重與賣家的深入溝通，尋找毛利和市場的平衡點。這種溝通有助于平臺對生產(chǎn)端進行方向指導，甚至激發(fā)工廠研發(fā)全新產(chǎn)品來適應(yīng)市場變化。

一位賣家表示，低價競爭是重要的，但海外市場需求的多樣性使得單純的價格競爭并不足以支撐長遠發(fā)展。平臺與產(chǎn)業(yè)帶的合作升級是關(guān)鍵，只有與賣家深度合作，激發(fā)產(chǎn)業(yè)帶工廠的升級能力，才能真正實現(xiàn)中國商品在海外市場的長遠發(fā)展。

全托管模式并不適合所有跨境電商玩家。對于那些無貨源的玩家來說，這無疑是一個利空消息。隨著海外流量的價格上漲和消費者的日益成熟，單純依靠選品和包裝獲利的日子已經(jīng)一去不復返了。各大平臺的全托管模式客觀上減少了一些缺乏核心競爭力的套利玩家的生存空間。

隨著Temu和AliExpress的成功，越來越多的電商平臺開始效仿全托管模式。全托管并非萬能解藥，它需要整個跨境電商平臺前后端的支持。一位跨境電商研究專家認為，如果一家平臺在電商基因、海外物流對接、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)等方面不夠強大，那么其推行全托管模式的效果可能會大打折扣。

以AliExpress在韓國市場的成功為例，其在前端消費者和后端物流體系進行了大量布局，并通過全托管模式吸引了大量商家入駐。這表明全托管的競爭力不僅在于低價，更在于平臺的效率提升能力。一位跨境電商運營專家表示，全托管的本質(zhì)是各平臺對中國最優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源的爭奪，而這種供應(yīng)鏈的競爭最終將提升跨境平臺的用戶體驗和商業(yè)效率。

AliExpress在2023年定下了激進的目標，并在韓國等重點國家投入大量倉網(wǎng)建設(shè)、本地化人才儲備等，以支持全托管模式的推廣?！癈hoice”模式被視作其破局的重要武器之一。全托管模式將引發(fā)更多關(guān)于供應(yīng)鏈競爭的思考和行動，推動跨境電商行業(yè)的發(fā)展進入新的階段?！癆liExpress和Temu率先倡導了全托管模式，但近期他們都在加強海外市場的基建和擴張力度?！币晃恍袠I(yè)專家在總結(jié)時表示，“對于其他平臺而言，如果缺乏基礎(chǔ)積累，僅僅理解全托管為流量加低價，那么他們可能難以跟上這一趨勢。要真正做到全托管的‘照貓畫虎’，大多數(shù)玩家還有很長的路要走。”（圖片來源：創(chuàng)意圖庫）

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