《新規(guī)解讀：網(wǎng)購商品7天無理由退貨細節(jié)大揭秘》
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今日，新消法和《網(wǎng)絡交易管理辦法》實施三周年之際，《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》也正式施行，為網(wǎng)購七天的無理由退貨提供了更進一步的保障，使消費者維權(quán)更加有據(jù)可循。中新網(wǎng)記者結(jié)合實際，梳理了多個特殊交易場景，指導消費者如何巧妙維權(quán)。
關(guān)于網(wǎng)上購買個人閑置二手貨能否退貨的問題
二手商品或個人閑置賣家是否適用《辦法》是爭議的焦點。關(guān)鍵在于商品是二手商品，新消法和《辦法》只適用于可以衡量質(zhì)量標準的新品，而二手商品的原貌卻無法鑒別，因此二手商品并不在《辦法》規(guī)定的范疇內(nèi)。對外經(jīng)貿(mào)大學法學院副院長蘇號朋表示，基于平臺的經(jīng)營者很多是個人，同樣適用于《辦法》。在購買二手商品前，消費者一定要跟賣家確認退換貨事宜，了解情況以保護自身利益，并保留證據(jù)方便日后維權(quán)舉證。
關(guān)于海淘代購的特殊情況
與二手商品類似，多數(shù)海淘代購商品也不支持無理由退貨，商家通常給出的理由是“海淘代購商品屬專屬情況，不便轉(zhuǎn)賣他人”。楊亞瓊建議消費者在購買前仔細閱讀購買條款，謹慎下單。交易前消費者需跟商家確認產(chǎn)品售后及退換貨情況，如未經(jīng)消費者確認、事后不支持七天無理由退貨的，可舉報投訴。中國電子商務研究中心提醒消費者仔細閱讀購買條款避免被格式合同、霸王條款困擾。平臺也應負起監(jiān)管責任管理和規(guī)范銷售者的行為。中國人民大學常務副校長王利明建議草案應把交易平臺作為一個重點加以規(guī)范適應多樣化的情況。
關(guān)于退貨“七日”時間的計算問題
今年春節(jié)前夕有商鋪順延了七天無理由退貨時效而部分商家并未因此延長退貨時效?！捌呷铡钡降兹绾斡嬎悖抗?jié)假日能否順延呢？中國人民大學民商事法律科學研究中心主任楊立新表示，“七日”既不是自然日也不是工作日自消費者確認簽收貨品之日起算以實際退貨寄出行為為準。商品簽收一般以消費者的物流簽單時間為準遇到特殊節(jié)假日適當延長無理由退換貨時效值得推廣但需要買賣雙方提前確認。（種卿）
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