跨境退貨處理:如何無退回直接變現(xiàn)?
因?yàn)榭缇惩素浀膯栴},我的店鋪越來越多,真是讓人頭疼。如果能將退貨的工作交給第三方處理,那我就能專注于銷售了。
幸運(yùn)的是,退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RPP)正是為解決這些需求而誕生的!最新消息是,該計(jì)劃不僅在美國站和歐洲站(包括英、德、法、意、西、荷蘭等多個站點(diǎn))可用,現(xiàn)已擴(kuò)展至澳大利亞、新加坡、阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯等站點(diǎn)。跟隨小編,一起來了解吧~
那么,什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RPP)呢?當(dāng)買家發(fā)起退貨時,賣家需要提供所在國家或地區(qū)的退貨地址。賣家可以從經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中選擇合適的合作伙伴來處理退貨服務(wù)。這些提供商會代替賣家接收退貨商品,進(jìn)行評級和狀況評估,并提供價值回收服務(wù),如轉(zhuǎn)售、維修和清貨等。
退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的優(yōu)勢在于:
1. 提供目的國國內(nèi)退貨地址,簡化退貨流程。
2. 幫助賣家規(guī)范并簡化商品退貨流程。
3. 降低退貨成本,讓賣家以較低的費(fèi)用獲得幫助。
4. 減少,提供順暢的買家退貨體驗(yàn)。
5. 靈活選擇供應(yīng)商,支持多個退貨地址的設(shè)置。
該計(jì)劃的亮點(diǎn)在于提升退貨的變現(xiàn)價值,通過二次包裝銷售、退貨清算等方式,讓退貨更有價值。賣家可以專注于銷售增長,因?yàn)橥素浄?wù)提供商更熟悉和精通處理退貨。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,與國際退貨相比,使用銷售地地址進(jìn)行退貨可以降低A2Z客訴達(dá)60%。這對于降低訂單缺陷率(ODR)和提高賬戶績效非常有幫助。
面對買家退貨時,自配送賣家如果選擇加入或不加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃會有什么不同呢?加入后,賣家可以與經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商合作,使用其本土倉庫地址向買家提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?。而不加入的話,賣家可能需要承擔(dān)更高的成本選擇國際退貨或退款不退貨的方式處理。值得注意的是,亞馬遜不會向這些服務(wù)提供商收取任何費(fèi)用。如果您選擇加入該計(jì)劃并選擇特定的服務(wù)提供商,您只需要直接與提供商簽訂合同并遵循其指示進(jìn)行操作即可。接下來讓我們一起了解如何加入這個計(jì)劃吧!操作非常簡單只需按照以下步驟進(jìn)行即可:進(jìn)入訂單管理退貨頁面登錄賣家平臺選擇訂單點(diǎn)擊管理退貨點(diǎn)擊退貨設(shè)置然后選擇退貨計(jì)劃設(shè)置查找并選中退貨服務(wù)提供商計(jì)劃選項(xiàng)卡查看服務(wù)提供商列表選擇符合您的需求的服務(wù)提供商填寫您的聯(lián)系信息然后等待服務(wù)提供商聯(lián)系您進(jìn)行討論并確認(rèn)合作一旦達(dá)成協(xié)議亞馬遜會將您的默認(rèn)退貨地址更新為該服務(wù)提供商的目的國國內(nèi)庫房地址您將收到一封電子郵件確認(rèn)注冊和更改后的默認(rèn)退貨地址另外想要解決退貨問題的同時也別忘了關(guān)注您的業(yè)務(wù)發(fā)展加入亞馬遜官方入駐預(yù)備班下一個出海之星可能就是您!以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點(diǎn)不代表任何立場!如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。(來源:亞馬遜全球開店微信公眾號:AmazonGS)
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