電商正在重塑零售市場(chǎng)的格局，越來越多的消費(fèi)者選擇在在線購買所需或心儀的產(chǎn)品，即使是高價(jià)值商品也不例外。社交媒體對(duì)零售商的影響力究竟有多大？大型品牌如星巴克，由于其品牌知名度和信譽(yù)，自然能在社交媒體平臺(tái)上吸引消費(fèi)者的關(guān)注。但新興企業(yè)能否獲得消費(fèi)者的回應(yīng)，并因此發(fā)展起來呢？對(duì)此問題，Pink Lily這位女性時(shí)尚產(chǎn)品的網(wǎng)上零售商給出了肯定的回答。

Pink Lily的故事始于eBay。Tori Gerbig于2011年創(chuàng)建了這家公司，最初只是eBay上的一個(gè)店鋪。兩年后，在她休產(chǎn)假期間，才開始投入更多精力經(jīng)營店鋪。到了2014年，Pink Lily的官方網(wǎng)站正式上線。在沒有外部資金支持的情況下，Gerbig和她的丈夫Chris全心投入Pink Lily的運(yùn)營，主要通過社交媒體推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

那么，Pink Lily是如何利用社交媒體的呢？通過每日競(jìng)賽吸引消費(fèi)者的參與，如點(diǎn)贊、分享和評(píng)論等，以此促進(jìn)產(chǎn)品銷售。在展銷會(huì)上發(fā)布產(chǎn)品照片，收集消費(fèi)者的反饋，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品采購和合作銷售的決策過程中，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和歸屬感。借助Instagram等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行購物者營銷，通過個(gè)性化包裝和特定標(biāo)簽，將消費(fèi)者引入到Pink Lily的官方網(wǎng)站。

Pink Lily的社交媒體策略取得了顯著的成效。短短幾年內(nèi)，銷售額達(dá)到了驚人的3000萬美元；客戶數(shù)量累積超過31萬；Instagram和Facebook的粉絲數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)，其中Facebook上有高達(dá)22%的粉絲購買過產(chǎn)品。每周的點(diǎn)贊、分享和評(píng)論數(shù)量超過30萬，每日訂單量達(dá)到500筆，且有56%的賣家選擇重復(fù)下單。2月份，出貨量更是創(chuàng)下了新高，達(dá)到了100萬。

未來，Pink Lily計(jì)劃推出獨(dú)家設(shè)計(jì)的品牌服裝。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們可能需要外部資金的援助。雖然一些投資者可能更關(guān)注社交媒體的成功，但多樣化營銷策略對(duì)于潛在客戶的獲取至關(guān)重要。僅僅依賴社交媒體可能會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)需要不斷探索和創(chuàng)新營銷策略。對(duì)于像Pink Lily這樣的初創(chuàng)公司來說，與消費(fèi)者建立面對(duì)面的聯(lián)系可能更加重要，特別是那些試圖向本地消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的企業(yè)。未來的營銷策略需要超越社交媒體的范疇，降低風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也不能完全放棄社交媒體的基礎(chǔ)。企業(yè)需要不斷更新策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求和變化的市場(chǎng)環(huán)境。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足并持續(xù)發(fā)展。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）

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