圖片來源：（創(chuàng)意圖庫）

對于中國的賣家而言，贏得巴西買家的信任是一大挑戰(zhàn)，這對減少訂單取消率及提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。巴西消費者在線上購物時希望擁有輕松簡單的體驗，追求無阻礙的產(chǎn)品購買過程。他們對線上公司的聲譽(yù)有著嚴(yán)苛的要求，確保產(chǎn)品按時送達(dá)、質(zhì)量上乘且無需額外付費。

在瀏覽諸如Americanas和Mercado Libre等購物網(wǎng)站時，巴西消費者常常會碰到眾多不熟悉的賣家，其中許多甚至沒有任何線上業(yè)務(wù)經(jīng)驗。盡管巴西電子商務(wù)在迅速發(fā)展，但多數(shù)消費者對電子商務(wù)仍感到陌生，對跨境購物持謹(jǐn)慎態(tài)度。他們面臨的主要擔(dān)憂包括稅費、銀行欺詐及產(chǎn)品質(zhì)量問題。一旦包裹在清關(guān)時被攔截，需要支付高額費用，這令消費者倍感壓力。受Serasa-Experian數(shù)據(jù)顯示的銀行欺詐案例影響，消費者對選擇信譽(yù)良好的店鋪格外謹(jǐn)慎。消費者也擔(dān)心可能購買到假冒或質(zhì)量低劣的產(chǎn)品。

為解決上述問題并贏得消費者信任，建立良好的店鋪聲譽(yù)至關(guān)重要。巴西消費者傾向于通過查看賣家評論和產(chǎn)品評分來篩選店鋪。Reclame Aqui這一平臺深受賣家和消費者喜愛，因其對賣家和店鋪進(jìn)行排名，提供投訴、回應(yīng)評分和點贊功能。超過九成的巴西消費者在購物前會訪問該平臺，更傾向于在排名靠前的店鋪下單。賣家在Reclame Aqui上的表現(xiàn)至關(guān)重要，需要提供優(yōu)質(zhì)的葡語客戶服務(wù)并快速響應(yīng)消費者的疑問。

說到值得信賴的跨境店鋪，Nocnoc便是其中的佼佼者。多年來，Nocnoc與各大主流平臺保持緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系，憑借高度的信任在平臺店鋪中脫穎而出。Nocnoc擁有專業(yè)的市場團(tuán)隊，深知如何為巴西消費者提供心儀的產(chǎn)品，通過營銷活動和合理定價展現(xiàn)其優(yōu)勢。Nocnoc提供一系列服務(wù)支持，包括預(yù)售、售后、清關(guān)、退貨和訂單取消等。其在Reclame Aqui上的表現(xiàn)一直卓越，響應(yīng)迅速并獲得了高分評價。

想要開拓巴西市場的賣家，加入Nocnoc是理想之選。只需在Nocnoc賣家中心注冊賬號，即可輕松進(jìn)入拉美市場。Nocnoc為賣家提供全方位支持，無需處理復(fù)雜的法律問題、翻譯、營銷、定價、付款、物流和客戶支持等問題，助力賣家最大化銷售額。立即加入Nocnoc，實現(xiàn)你的跨境夢想。

（編輯：江同）

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