TEMU開店賣家須知：簽收未收+半托管發(fā)貨更新！
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接下來，使用AMZ物流的商家請注意！
關于簽收未收訂單的舉證材料有了新的更新。最新的政策支持以下兩種舉證方式：
1. 亞馬遜客服的聊天記錄；
2. 亞馬遜多渠道發(fā)貨的訂單詳情頁面。
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在舉證前，請先進行三步自查：
自查步驟一：核對訂單詳情頁中的物流訂單號與調(diào)查結果中提及的物流訂單號是否一致。
（1）如物流訂單號不符，可支持顧客退款；
（2）如物流訂單號一致，請進行下一步。
自查步驟二：核對訂單詳情頁中的運單號與TEMU系統(tǒng)中的運單號是否一致。
（1）如運單號有出入，同樣可支持顧客退款；
（2）如運單號無誤，請繼續(xù)下一步。
自查步驟三：檢查調(diào)查結果中是否明確表明包裹已送達，例如：“調(diào)查完畢…該訂單已成功送達”。
（1）如商家舉證調(diào)查結果明確顯示包裹已送達，可婉拒顧客的退款請求；
（2）如商家舉證中未明確提及調(diào)查結果為包裹送達，則視為舉證不足，需進一步查看其他舉證材料。
那么，亞馬遜物流應如何進行舉證呢？
必要的舉證材料包括：
1. 官方調(diào)查結果中需明確提及亞馬遜訂單編號；
2. 訂單詳情截圖，需包含訂單編號、準確的用戶地址、運單號。
對于使用亞馬遜多渠道發(fā)貨的商家，在舉證時請按照彈窗提示操作，并參考相關示例提交舉證材料。
關于TEMU半托管發(fā)貨運營的常見問題解答：
Q：半托管運費有補貼嗎？
A：嚴格來說不算補貼，30美金以下不包郵的商品會向買家收取2.99美元運費并結算給賣家；30美金以上則默認包郵。
Q：可以設置偏遠地區(qū)不配送嗎？
A：可以，除了平臺要求必須配送的區(qū)域外，您可以自主選擇偏遠地區(qū)不配送。
Q：發(fā)貨后可以修改物流單號嗎？
A：可以，在48小時內(nèi)允許修改一次物流信息，具體操作為“訂單詳情-物流軌跡-修改物流”。
（后續(xù)問題及答案因篇幅限制省略，如有需要請訪問原文鏈接獲取完整信息。）
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（來源：全球跨境平臺開店）
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