近期跨境電商領(lǐng)域風(fēng)起云涌，各大平臺(tái)都在進(jìn)行合規(guī)性的整頓。亞馬遜、PayPal和TikTok等平臺(tái)的動(dòng)作引起了廣泛關(guān)注。許多賣家猜測(cè)，這可能是針對(duì)中國(guó)賣家的大規(guī)模合規(guī)性檢查。

近日，一條名為《我在網(wǎng)上買飛機(jī) 買三送一》的短視頻在網(wǎng)絡(luò)走紅，揭示了跨境電商賣家存在的一些問(wèn)題。部分賣家的不合規(guī)操作對(duì)整個(gè)跨境電商生態(tài)造成了不良影響。針對(duì)獨(dú)立站賣家存在的“貨不對(duì)板”問(wèn)題，PayPal已經(jīng)封掉一批賬號(hào)，后期審查將會(huì)更加嚴(yán)格。

那么，什么是合規(guī)性？它包括哪些方面呢？根據(jù)浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)發(fā)布的《跨境電商合規(guī)白皮書》報(bào)告，跨境電商面臨的合規(guī)約束主要分為法律法規(guī)約束和平臺(tái)規(guī)則約束。在法律法規(guī)方面，跨境電商流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，涉及的國(guó)外法律法規(guī)主要有征稅、產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)等五大方面。而在平臺(tái)規(guī)則方面，不同電商平臺(tái)都有各自獨(dú)特的監(jiān)管規(guī)則。

對(duì)于近期亞馬遜和PayPal的事件，可以從多個(gè)角度進(jìn)行思考。隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，大賣家的市場(chǎng)份額逐漸受到挑戰(zhàn)。亞馬遜平臺(tái)的封號(hào)潮使得部分違規(guī)的賣家面臨品牌作廢、用戶流失和資金凍結(jié)等問(wèn)題。這也為合規(guī)運(yùn)營(yíng)、多元渠道發(fā)展的賣家提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。PayPal的賬號(hào)封禁事件也提醒賣家們要高度重視合規(guī)經(jīng)營(yíng)。隨著國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)的變化，合規(guī)性已經(jīng)成為跨境電商出口企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際化挑戰(zhàn)的必然要求。

值得一提的是，亞馬遜和PayPal的規(guī)則將越來(lái)越嚴(yán)格。除了外觀專利上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，還有各國(guó)和地區(qū)的法律法規(guī)也需要引起賣家的重視。例如，在某些地區(qū)銷售某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，否則就可能面臨巨額罰款。重視合規(guī)才能做長(zhǎng)久生意。隨著獨(dú)立站業(yè)務(wù)的興起，掌握流量密碼的賣家將有更大的發(fā)展空間。對(duì)此趨勢(shì)的建議包括選擇合法渠道獲取流量和客戶反饋渠道控制質(zhì)量提高服務(wù)水平以更好地掌握客戶體驗(yàn)和客戶滿意度并重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)等方面加強(qiáng)自身的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)從而保持合規(guī)運(yùn)營(yíng)的底線和良好的信譽(yù)聲譽(yù)同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到多樣化的渠道開發(fā)同樣關(guān)鍵重視線上線下相結(jié)合等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的優(yōu)化和創(chuàng)新 總的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的平臺(tái)和企業(yè)在探尋與實(shí)行具有本土化的運(yùn)營(yíng)模式將深化跨市場(chǎng)化和精細(xì)化的發(fā)展進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力以確保自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展 總的來(lái)說(shuō)跨境電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)大洗牌對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)重視合規(guī)經(jīng)營(yíng)多元化發(fā)展以及產(chǎn)品質(zhì)量控制才是長(zhǎng)久之計(jì)同時(shí)這也是未來(lái)電商行業(yè)的趨勢(shì)和方向同時(shí)樂歌股份和安克創(chuàng)新的合規(guī)樣本也提醒賣家們重視獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)同時(shí)也要注重財(cái)稅數(shù)據(jù)等方面的合規(guī)運(yùn)營(yíng)避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)此外新手賣家更要重視信用遵守跨國(guó)交易的規(guī)則不斷提升自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)了解各國(guó)法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定避免不知情的侵權(quán)行為從而為自己的業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展鋪平道路這也將不斷推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程給企業(yè)自身和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更加深遠(yuǎn)的影響本文試圖提供一個(gè)全面的視角來(lái)看待跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)呼吁行業(yè)內(nèi)外人士共同努力推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展同時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)并尋求應(yīng)對(duì)策略以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展對(duì)于跨境賣家的不合規(guī)操作，其中一些行為是在殘酷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的無(wú)奈選擇，也有部分是因?yàn)閷?duì)快速獲利、低成本和高效率的渴望，再加上對(duì)海外監(jiān)管環(huán)境和貿(mào)易鏈條認(rèn)知的不足所導(dǎo)致的。那么，跨境賣家應(yīng)如何沖破迷霧，走向成功之路呢？

由于疫情的持續(xù)影響，2022年中國(guó)跨境貿(mào)易企業(yè)在營(yíng)銷渠道上遭遇了嚴(yán)重的阻礙，面臨著獲取流量難、物流緩慢、成本上升以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)增高等諸多問(wèn)題。對(duì)此，馮援提出了強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)、提高賣家法律素養(yǎng)的建議：“我們必須重視合規(guī)問(wèn)題，不能等到出了問(wèn)題才急于解決，那時(shí)可能已經(jīng)為時(shí)已晚或需要付出更大的代價(jià)。”

億歐智庫(kù)在《2021-2022中國(guó)跨境出口B2C電商白皮書——品質(zhì)篇》中從品牌角度指出，品牌出海將成為中國(guó)跨境出口電商的重要發(fā)展方向。強(qiáng)大的品牌和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠帶來(lái)高復(fù)購(gòu)率和良好的口碑效應(yīng)，使產(chǎn)品獲得更高的溢價(jià)，從而大幅度提升利潤(rùn)空間。那些“有意義”、“有價(jià)值”的品牌更容易受到海外消費(fèi)者的青睞。

過(guò)去，中國(guó)跨境電商品牌過(guò)于注重產(chǎn)品層面的效果營(yíng)銷，忽視了如環(huán)保理念、健康理念等精神層面的營(yíng)銷，難以與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。除了產(chǎn)品和品牌的建設(shè)，還需要重視精神層面的營(yíng)銷。亞馬遜通過(guò)一次次的封號(hào)行動(dòng)告誡賣家朋友要重視合規(guī)經(jīng)營(yíng)，重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

賣家還需要通過(guò)多渠道發(fā)展來(lái)降低對(duì)單一跨境平臺(tái)的依賴，以抵御亞馬遜平臺(tái)規(guī)則變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。相信在亞馬遜事件后，會(huì)有更多的賣家意識(shí)到危機(jī)，更積極地打造獨(dú)立站。面對(duì)亞馬遜封號(hào)的影響，部分賣家選擇“賣號(hào)”留后路，而繼續(xù)留在亞馬遜的賣家則表示會(huì)更換品牌繼續(xù)銷售原有產(chǎn)品以自救。

針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的問(wèn)題，馮援建議賣家冷靜分析案件情況，針對(duì)不同情況采取不同的應(yīng)對(duì)措施。如確實(shí)存在侵權(quán)行為，應(yīng)主動(dòng)刪除侵權(quán)產(chǎn)品鏈接、及時(shí)提現(xiàn)、主動(dòng)聯(lián)系投訴方協(xié)商和解，同時(shí)也可以在賣家平臺(tái)進(jìn)行申訴或向法院提起訴訟。

（以上內(nèi)容改編自郁偉的文章）