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亞馬遜關(guān)聯(lián)封店責(zé)任歸誰?賣家遭封店責(zé)任如何界定?亞馬遜警鐘的背后鍋誰來背?

2025-01-07 10:16:49
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6月以來,大量第三方賣家在亞馬遜平臺上因關(guān)聯(lián)原因被關(guān)閉店鋪。對于這一事件,各方眾說紛紜,其中涉及了地址、IP、亞馬遜系統(tǒng)誤判、品牌授權(quán)和ERP接口等多種可能的原因。經(jīng)過對大量案例的分析和科學(xué)角度的考慮,可以確定這次事件并非由ERP接口引起。

亞馬遜關(guān)聯(lián)封店責(zé)任歸誰?賣家遭封店責(zé)任如何界定?亞馬遜警鐘的背后鍋誰來背?

對于導(dǎo)致這次批量封號的具體原因,最初有觀點(diǎn)認(rèn)為可能是亞馬遜系統(tǒng)的誤操作。例如,有賣家使用同一套公司資料分別注冊了美國和歐洲賬號,其中一個(gè)賬號因績效問題導(dǎo)致另一個(gè)賬號被關(guān)聯(lián)并封號。還有大量賣家因在中東賬戶注冊失敗或績效問題而引發(fā)歐洲店鋪關(guān)門的案例。

在這里需要澄清的是,亞馬遜并沒有大規(guī)模自動(dòng)激活“誤封”店鋪,也沒有主動(dòng)向賣家道歉誤殺。所謂的道歉只是針對某些成功申訴的案例?;谶@一事實(shí),被無限放大的關(guān)于亞馬遜大批量激活誤殺店鋪的說法并不準(zhǔn)確。

在注冊亞馬遜新店鋪時(shí),招商經(jīng)理通常會(huì)建議使用不同郵箱分別注冊歐洲和美國賬號,這一操作是全球開店注冊店鋪的通行慣例。今年亞馬遜升級了關(guān)聯(lián)審核算法,使得同一套公司資料注冊歐洲和美國店鋪時(shí),需要更加注意避免關(guān)聯(lián)因素,如使用不同的電腦、注冊手機(jī)號和扣款信用卡等。

關(guān)于亞馬遜的關(guān)聯(lián)因素,可以將其分為強(qiáng)關(guān)聯(lián)和弱關(guān)聯(lián)兩種類型。強(qiáng)關(guān)聯(lián)因素包括IP一致、信用卡一致、收款卡一致、注冊資料一致、電腦一致、注冊或二部驗(yàn)證手機(jī)號一致等;而弱關(guān)聯(lián)因素則包括地址近似、注冊郵箱近似、產(chǎn)品近似度高、商標(biāo)引起、操作指紋近似等。

對于被判定為關(guān)聯(lián)的賬戶,需要全面梳理所有可能的關(guān)聯(lián)因素。只有針對真正的死因進(jìn)行申訴,店鋪才有可能解封成功。例如,如果兩個(gè)店鋪因同一套資料在不同站點(diǎn)關(guān)聯(lián)而被封號,申訴時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己屬于誠實(shí)守信的賣家,并一直遵守亞馬遜社區(qū)的規(guī)則。

這次亞馬遜平臺上的大量店鋪被關(guān)閉事件并非由ERP接口引起,而是由于多種復(fù)雜的原因所導(dǎo)致。對于賣家而言,重要的是要找到真正的原因并采取有效措施來避免關(guān)聯(lián)問題。

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