速賣通春節(jié)延遲發(fā)貨通知：發(fā)貨時效延長至次年2月10日
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近日，全球速賣通發(fā)布重要公告，針對當前新型冠狀病毒疫情對物流運輸及供應鏈生產(chǎn)造成的影響做出了回應。據(jù)風口星網(wǎng)報道，公告內(nèi)容如下：
鑒于當前的疫情及交通管制等防控需要，許多商家無法正常在春節(jié)期間恢復營業(yè)。為了支持商家應對疫情，全球速賣通決定延長春節(jié)的發(fā)布時效。原本定于正月初十（2月3日23:59:59）的時效現(xiàn)在延長至元宵節(jié)后（2月10日23:59:59），即從中國時間2020年1月20日0:00至2020年2月10日23:59:59。這段時間內(nèi)，平臺不計入商家的備貨期。
為保障商家權(quán)益和買家體驗，平臺制定了以下政策：
1. 對于在1月20日零點至2月10日23點59分59秒期間支付成功的（國內(nèi)商家）訂單，如果因發(fā)貨問題導致成交不賣，線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰將得到免責處理。
2. 為了保障買家的購物體驗，針對上述時間范圍內(nèi)支付的訂單，如因交通管制等原因無法發(fā)貨，建議商家在店鋪內(nèi)、商品詳情頁以及客服端做好公告，并妥善管理庫存。對于2月10日23:59:59之后仍無法保障正常發(fā)貨的商品，請及時下架，并主動與買家友好協(xié)商取消訂單。
3. 需要注意的是，目前平臺的NR未收貨糾紛率免責保護僅針對菜鳥線上物流訂單，線下物流訂單暫時不在免責范圍內(nèi)。建議商家優(yōu)先選擇網(wǎng)上物流進行發(fā)貨。針對湖北及其他區(qū)域物流限制問題，平臺將密切關注并適時做出調(diào)整和通知。
注：本公告的時間范圍僅限北京時間，延長的備貨期不包括俄羅斯發(fā)往俄羅斯的訂單以及注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。全球速賣通將一如既往地為商家和買家提供支持和便利，共同應對疫情帶來的挑戰(zhàn)。
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