隨著越來(lái)越多的人入駐亞馬遜平臺(tái)，賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，必須越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。

運(yùn)營(yíng)人員不僅要熟悉亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)政策的變動(dòng)，還要精通從賬戶(hù)安全、選品、運(yùn)營(yíng)到物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)的，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，很容易影響整體效果。

那么，作為優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手，應(yīng)該做些什么呢？在前期需要投入大量時(shí)間和精力去探索運(yùn)營(yíng)方法，以達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)。到了中后期，才能形成自己的固定方法和套路，不斷提升工作效率。

今天，我們主要來(lái)談?wù)勔幻麅?yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)需要做些什么。

一、每天要查看帳戶(hù)的健康度，查看是否有來(lái)自亞馬遜的績(jī)效通知。若有，需要及時(shí)反饋處理，以免影響店鋪運(yùn)營(yíng)。

二、查看賣(mài)家中心后臺(tái)，回復(fù)買(mǎi)家的站內(nèi)信。確保在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有買(mǎi)家信息，避免被亞馬遜扣分。

三、分析店鋪的Feedback和Review情況，了解買(mǎi)家的需求。若有差評(píng)，需要做好售后工作，并記錄好，方便后續(xù)跟蹤。

四、在亞馬遜前臺(tái)搜索，查看產(chǎn)品是否正常在售，是否丟失購(gòu)物車(chē)、被跟賣(mài)等情況。

五、搜索產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞，觀察關(guān)鍵詞排名是否有變化。若變化明顯，則需要進(jìn)行優(yōu)化，以免影響訂單銷(xiāo)量。

六、如果是自發(fā)貨，除了與海外倉(cāng)對(duì)接安排發(fā)貨，還可能面臨各種售后問(wèn)題。需要與客戶(hù)保持良好溝通，降低對(duì)賬號(hào)的影響。

七、統(tǒng)計(jì)廣告數(shù)據(jù)，由點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率三個(gè)指標(biāo)決定廣告效果。篩選出高曝光、高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，否定不相關(guān)的關(guān)鍵詞，以?xún)?yōu)化Listing。

八、查看關(guān)鍵詞的收錄、排名等數(shù)據(jù)以及訂單信息。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能夠呈現(xiàn)足夠依據(jù)，為日常臨時(shí)或長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)調(diào)整提供判斷依據(jù)。

九、記錄產(chǎn)品的庫(kù)存信息，計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期，防止斷貨。根據(jù)銷(xiāo)量情況制定發(fā)貨規(guī)劃，實(shí)時(shí)跟進(jìn)物流狀況和上架狀態(tài)。

十、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、關(guān)鍵詞流量、產(chǎn)品變體等。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有助于快速熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變化和供需變動(dòng)。我們可以根據(jù)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和超越。

十一、清楚亞馬遜的底層邏輯。作為優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，最重要的是搞明白平臺(tái)的底層邏輯，從平臺(tái)本質(zhì)出發(fā)尋找解決問(wèn)題路徑的思維方式。

優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員還必須增加自身主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我驅(qū)動(dòng)的能力。需要積極學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和玩法。比如現(xiàn)在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨向合規(guī)白帽化，如果不學(xué)習(xí)，遲早會(huì)被淘汰。同時(shí)必須具備對(duì)數(shù)據(jù)的敏感能力。因?yàn)閺倪x品、發(fā)貨、廣告、庫(kù)存、競(jìng)品分析到銷(xiāo)量評(píng)價(jià)等每一個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐。搜集、整理、篩選和分析數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)工作中必不可少的一部分。

一名出色的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。只有這樣才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并取得成功。若覺(jué)得今天的內(nèi)容有用，請(qǐng)點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)！