溫馨提示：對于搜索處罰，不會扣分、不計次，也不會退回商品，主要針對被處罰的商品進行搜索降權處罰，時長通常為一個月。

1. 對于SKU作弊處罰和類目錯放導致的降權，系統(tǒng)每天都會自動檢測。如果申訴未成立或錯過申訴期，但后續(xù)自行修正為正常的SKU，那么會在1至3天內(nèi)自動取消搜索降權的處罰。請自行修正。

2. 炒信處罰降權由于證據(jù)確鑿，一旦申訴不成立或錯過申訴期，將不再支持線下申訴。

業(yè)務背景：搜索作弊違規(guī)會擾亂平臺秩序，因此平臺將加強管控，增加處罰明細并提供部分申訴渠道。在“違規(guī)”頁面，新增“搜索作弊”Tab頁來承載炒信、SKU作弊等內(nèi)容，并提供申訴渠道。商家有72小時的時間提交申訴，平臺會在72小時內(nèi)處理。

相關位置：速賣通后臺——違規(guī)管理——搜索作弊。

通知渠道：后臺首頁右上角的小鈴鐺——仲裁通知。

包含類型：炒信、SKU作弊、類目錯放。

常見問題解答：

1. 問：為什么我的后臺違規(guī)頁面出現(xiàn)了“搜索作弊”這個選項？

答：這是一個新功能，用于承載搜索作弊違規(guī)并提供申訴渠道。如有違規(guī)，會在站內(nèi)信中通知商家。

2. 申訴期是多久？

答：申訴期為72小時。

3. 提交申訴后，平臺處理時間是？

答：平臺會在72小時內(nèi)處理。

4. 處罰是什么？

答：針對產(chǎn)品的搜索降權。具體規(guī)則請參照速賣通搜索作弊案例解析與相關處罰規(guī)則，規(guī)范店鋪運營。

5. 如何查看被搜索處罰的產(chǎn)品ID？

答：在申訴頁面或消息中心——仲裁通知中查看。

6. 頁面顯示計次，是否會計次處罰？

答：搜索作弊顯示的計次是引用知識產(chǎn)權的系統(tǒng)，實際搜索作弊不會計次，是針對產(chǎn)品做搜索降權的處罰。

7. 因疫情導致庫存為0，被判定為SKU作弊怎么辦？

答：請刪除或調整低價SKU的價格，避免設置為0庫存，防止出現(xiàn)SKU作弊。

8. 產(chǎn)品價格包含配件和整套產(chǎn)品的價格，被識別為SKU作弊怎么辦？

答：建議調整主圖或SKU設置，避免誤解。

9. 被判定為搜索作弊后，應該刪除或下架產(chǎn)品嗎？

答：不需要。搜索降權是針對上架產(chǎn)品的，如果產(chǎn)品下架，申訴將不成立。

10. 搜索處罰會影響店鋪其他商品嗎？

答：不會，只針對違規(guī)產(chǎn)品。

11. 搜索處罰的時間是？

答：通常為一個月。

目前，系統(tǒng)可識別并可通過后臺申訴的違規(guī)類型包括：SKU作弊、類目錯放、信用及銷量炒作。請登錄后臺查看商品違規(guī)狀態(tài)，并在72小時內(nèi)提交申訴。如果商品信息修改正確，曝光也會恢復。請注意，收到處罰通知后下架商品并不影響處罰的進行。原作者觀點，不代表任何立場，經(jīng)原作者授權轉載。

（來源：跨境電商知識分享）