電商渠道引領(lǐng)購物趨勢：單渠道策略更受消費(fèi)者青睞（2025版）
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店雷達(dá)
越來越多的美國購物者開始轉(zhuǎn)向各大購物平臺（如亞馬遜）進(jìn)行產(chǎn)品搜索，這一趨勢在最新的UPS調(diào)查中得到了驗(yàn)證?！禪PS在線購物者的脈搏》報(bào)告揭示，購物平臺已成為許多購物者尋找商品的主要渠道，單渠道瀏覽和購買行為越來越流行。
據(jù)報(bào)告顯示，有38%的購物者傾向于直接通過購物平臺進(jìn)行產(chǎn)品搜索，這一比例較2016年（35%）有所上升。亞馬遜在平臺產(chǎn)品搜索中占據(jù)了絕大部分市場份額（如圖示）。
UPS指出：“人們追求高效，希望在最短的時(shí)間內(nèi)找到盡可能多的產(chǎn)品信息。購物平臺因其便捷性，成為了經(jīng)常購物的消費(fèi)者的首選?！?/p>
除了購物平臺，零售商的網(wǎng)站和實(shí)體店仍是人們搜索產(chǎn)品的重要渠道。29%的購物者會選擇通過零售商（包括實(shí)體店、網(wǎng)站和應(yīng)用程序）來搜尋商品。
搜索引擎約占15%的產(chǎn)品搜索比例。
報(bào)告還提到，平臺搜索產(chǎn)品的比例相較于2016年增長了3個(gè)百分點(diǎn)，而零售渠道則下降了2個(gè)百分點(diǎn)。這種變化促使零售商們重新思考如何更好地吸引網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的注意力，并獲取他們的購買力。
UPS報(bào)告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)購物者搜索和購買產(chǎn)品時(shí)，他們更傾向于使用單一渠道，而不是跨渠道。在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，有64%的人選擇通過單一渠道來搜索和購買產(chǎn)品。
例如，43%的消費(fèi)者選擇線上搜索和購買產(chǎn)品，而21%的消費(fèi)者則選擇線下搜索和購買。這種趨勢似乎扭轉(zhuǎn)了多渠道購物比例原本的增長趨勢，即從2015年的36%增長到2016年的38%。
報(bào)告分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者通過單一渠道搜索所需產(chǎn)品時(shí)變得更加理性。他們了解每個(gè)渠道的獨(dú)特優(yōu)勢和不足，然后做出明智的選擇，以獲得更加高效的購物體驗(yàn)。這種趨勢的變化或許意味著消費(fèi)者更加追求個(gè)性化的購物體驗(yàn)，希望在購物過程中享受更多的便利性和自主性。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）
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