進(jìn)階之路：Shopify獨立站的運營策略

今天的內(nèi)容不涉及基礎(chǔ)的獨立站建設(shè)知識，這類知識在網(wǎng)絡(luò)上已被眾多專家所闡述。今天，我們將探討更為進(jìn)階的運營策略，適合那些已經(jīng)在Shopify（或WooCommerce）上搭建了獨立站的朋友們。

1. 刷評價的智慧

評價在獨立站中扮演著至關(guān)重要的角色。與亞馬遜不同，獨立站的評論可以更加自由地進(jìn)行刷評。在獨立站中，我們可以大膽地從速賣通的產(chǎn)品頁面或其他來源導(dǎo)入評價，這樣操作無風(fēng)險且高效！

請注意，刷評時應(yīng)選擇4星或5星的評價，并且盡量使用目標(biāo)市場的主要語言。評價中多使用圖片，因為圖片比文字更直觀，能更有效地吸引訪客的注意，從而提高落地頁的轉(zhuǎn)化率。

我使用的Shopify店鋪評價插件是loox。起初，只需選擇每月10美元的套餐即可。該插件還能自動給已購買客戶發(fā)送評價邀請，這樣操作帶來兩個好處。

好處一：如果客戶對訂單有任何問題，我們能更快地得知，這樣就能提前解決潛在的問題，避免在FB主頁上收到差評和退款申請。

好處二：一個好的評價能成為吸引客戶再次購物的理由。

2. 提升附加銷售

針對Shopify平臺，我推薦使用also bought和frequently bought together這兩個插件，將它們配置在主推產(chǎn)品頁面的下方和購物車下方。自18年底開始運營的垂直站點，附加銷售產(chǎn)品的訂單約占總體訂單量的20%。

3. 棄購?fù)旎夭呗?/p>

利用abandonment protector或omnisend等郵件營銷插件，我選用的是后者進(jìn)行棄購?fù)旎?。這種策略的成本效益非常高，每月費用不到20美元，但能有效地挽回一個訂單。

對于棄購?fù)旎剜]件的發(fā)送時機(jī)，有新手詢問應(yīng)何時發(fā)送。他們看到有的跨境專家建議第一封郵件在24小時后發(fā)送，這讓我感到驚訝。因為實際操作中，我們會選擇在客戶棄購后盡快發(fā)送第一封郵件，大約在5分鐘左右。

4. 輕裝上陣

這里所說的“減負(fù)”，是指為獨立站減輕負(fù)擔(dān)。不要隨意添加一堆插件，因為插件越多，店鋪的運行速度就越慢。也要避免在落地頁上堆砌過多的圖片和大型GIF動圖，不要添加不必要的在線聊天功能等。

無論你是使用Shopify還是WooCommerce建站，這個原則都是適用的。

5. 及時更新PayPal訂單追蹤號

一定要及時更新訂單追蹤號，這表明你是一個認(rèn)真發(fā)貨的賣家，能提高你在PayPal平臺的信任度。如果你很少遇到客戶申訴，你的PayPal賬戶將更加穩(wěn)定。

PayPal賬戶的穩(wěn)定性會帶來諸多好處：減少資金臨時凍結(jié)的情況、減少PayPal要求你提供進(jìn)貨證明、發(fā)票、訂單追蹤號的情況。當(dāng)客戶申請退款時，你的勝算也會更大，損失會更小。

具體操作方法是在Shopify或WooCommerce的后臺更新訂單追蹤號。對于收款工具方面，主要是在PayPal后臺更新單號。在PayPal后臺，找到相應(yīng)訂單并點擊“添加跟蹤信息”。根據(jù)你所使用的物流公司選擇合適的選項并填入追蹤號即可。

今天的內(nèi)容就到這里，想了解更多關(guān)于Shopify獨立站的干貨內(nèi)容，歡迎關(guān)注shopify麥克的頻道?。▉碓矗簊hopify麥克）

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（來源：外貿(mào)麥克）