2018年，亞馬遜平臺依然穩(wěn)坐行業(yè)第一的位置，但其動作連連，面對競爭對手的崛起和平臺內部的整頓，一些賣家受到了影響。亞馬遜在禁止、嚴格管控評價、封殺違規(guī)賬號等措施下，為何會涉及到合規(guī)賣家呢？淪陷輿論風波的亞馬遜，會否在少數賣家的聲討中改變步伐？

品牌生力軍正在加速成長，切入跨境出海市場爭奪。自亞馬遜啟動全球開店業(yè)務以來，國內公司和個人賣家紛紛涌入，已形成多個國際品牌和行業(yè)頭部商家。隨著亞馬遜發(fā)展的愈發(fā)火熱，三大主要生力軍開始爭奪跨境出海的市場，包括具有中國特色的品牌、華人剛需品牌和在國內制造業(yè)領先的品牌等。這些品牌面對亞馬遜日常激烈的平臺資源爭奪，也開始布局自建站和垂直電商平臺。

亞馬遜平臺出現了一些不良現象，包括黑科技泛濫、以假亂真等。某電子商務有限公司總經理Ryan表示，少數跨境電商賣家利用國內的“游戲規(guī)則”操控亞馬遜交易，包括網絡代發(fā)空包、等行為。這種情況直接打亂了亞馬遜平臺的運作規(guī)范。

花小海指出，目前這種狀況是否促使亞馬遜的優(yōu)化升級，可以從以下幾個方面判斷：

1. 亞馬遜品牌旗艦店的出現，賣家擁有獨家展示頁面，可以通過多種模板導流外部流量直達店鋪，使賣家的品牌借助亞馬遜獲得更多流量曝光。

2. 亞馬遜近期大量移除不真實評價。競爭加劇使得許多賣家使用灰色手段干預亞馬遜平臺系統的推送規(guī)則，迫使亞馬遜加大審查力度，移除那些非正常留評的review。

亞馬遜飾品類目大賣家Alex表示，亞馬遜正在嚴厲打擊、測評等行為，為不、不做測評的賣家提供公平競爭的環(huán)境。但誤刪正常好評的review也對店鋪銷量產生了影響。針對這種情況，正常的商業(yè)行為不會特意打壓、制裁合規(guī)操作的賣家，任何商業(yè)政策都是在符合賣家及消費者意愿、購買體驗的基礎上進行優(yōu)化。

經歷一系列優(yōu)化后，亞馬遜在處理此類事件時更加果斷，基于自身價值定位和客戶體驗不斷優(yōu)化平臺運營。面對行業(yè)競爭和消費者的高質需求，亞馬遜已經不能“躺著賺錢”了。無自身產品定位、無供應鏈、無好的運營規(guī)劃和思路的賣家，在亞馬遜平臺上難以生存。賣家需要圍繞產品開發(fā)適合當地市場銷售的、有差異、有競爭力的高品質產品。

作為賣家，不管面對亞馬遜單一平臺運作還是布局更多的跨境電商平臺進行出海，符合市場需求的優(yōu)質產品和完善的供應鏈支撐才是企業(yè)生存的不二法寶。不良的產品將慢慢失去市場，好的產品和有競爭力的品牌將驅逐違規(guī)賣家和品牌。盡管會有極小部分賣家因此離開平臺，但越來越正規(guī)的平臺仍是亞馬遜最吸引賣家的地方。 （文/風口星網 鐘云蓮）