許多賣家在今天打開郵箱時，可能都收到了一封來自亞馬遜的《十月賣家通訊》。其中，有一條重要的政策提醒關(guān)于商品包裝和宣傳單的內(nèi)容。

亞馬遜強調(diào)，真實的買家評論對于幫助其他買家做出明智的購買決策以及為銷售伙伴提供改進商品的建議至關(guān)重要。亞馬遜嚴(yán)格禁止賣家通過商品包裝或宣傳單誘導(dǎo)買家留下好評，或者要求買家不要在亞馬遜平臺上發(fā)表差評，而是私下聯(lián)系賣家。對此，亞馬遜提醒所有賣家在將商品發(fā)送到運營中心或買家手中之前，務(wù)必確保商品包裝和宣傳單符合這些政策規(guī)定。如有違反，請立即從亞馬遜運營中心移除相關(guān)庫存。

亞馬遜已經(jīng)開始嚴(yán)格管控賣家的產(chǎn)品包裝，這確實給賣家們帶來了更大的挑戰(zhàn)。過去，賣家們可以通過包裝和售后服務(wù)卡來獲取買家的評價，但現(xiàn)在這種方法已經(jīng)行不通了。有些賣家在包裝內(nèi)放置的索評內(nèi)容過于直接，甚至被買家拍照并公開，這無疑加劇了這一問題的嚴(yán)重性。

隨著此類情況的不斷增多，部分買家可能會向亞馬遜投訴，媒體也會跟進報道?？紤]到亞馬遜對刷評行為的強烈反感，出臺嚴(yán)格政策打擊這種行為就變得理所當(dāng)然。

亞馬遜在最后建議賣家們，如果FBA倉庫的貨物包裝和宣傳單存在誘導(dǎo)或暗示買家留評的行為，應(yīng)及時創(chuàng)建移除訂單，將庫存從FBA倉庫移除。這可以被視為亞馬遜給賣家的最后機會。

我們也不確定亞馬遜會如何具體操作來執(zhí)行這一政策，是否會打開每一個包裝進行檢查。對于賣家來說，最好不要抱有僥幸心理，因為一旦被查出違規(guī)行為，后果將非常嚴(yán)重。

至于對操控買家評論行為的懲罰措施，亞馬遜明確表示如果發(fā)現(xiàn)賣家有此類行為，將會采取包括撤銷銷售權(quán)限、扣留資金、刪除商品評論、永久下架商品、采取法律行動以及公開披露賣家信息等措施。

總結(jié)來說，亞馬遜的政策越來越嚴(yán)格，賣家們必須嚴(yán)格遵守。建議賣家們在未來的運營中，如果庫存貨物存在誘導(dǎo)客戶留評或不留差評的內(nèi)容，可以考慮將貨物移至第三方海外倉進行調(diào)整；同時修改包裝內(nèi)的宣傳內(nèi)容，避免過于明顯的誘導(dǎo)信息。提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也是關(guān)鍵，只有達(dá)到或超過買家預(yù)期，才能提高留評率。

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