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Wayfair運營問答精選（來自老馮的學(xué)員群互動）

Q：關(guān)于促銷的price accepted狀態(tài)，即使顯示促銷被接受，是否仍需要去前臺確認(rèn)是否有折扣？我之前有次看到100多個商品顯示price accepted，但實際上只有少數(shù)在前臺打折，如何確保促銷的準(zhǔn)確實施？

A：確實，即使后臺顯示促銷被接受，也無法最終確認(rèn)前臺的促銷實施情況。需要前往前臺進行確認(rèn)。

Q：提交促銷活動時，是提交越多越好嗎？還是需要控制在一定數(shù)量？

A：提交越多促銷活動并保障折扣力度會更為有效。

Q：遇到LTL貨物情況，倉庫確認(rèn)無庫存未發(fā)貨，但Wayfair顯示貨物已掃描。該如何處理這種信息不一致的情況？

A：暫時無需處理，如果客戶未收到貨或收到錯誤產(chǎn)品，再行售后處理。

Q：關(guān)于賬戶運營，是專注于某一細(xì)分品類還是拓展多品類？在Wayfair平臺上，權(quán)重流量是否有差異？與上架產(chǎn)品數(shù)量及品牌關(guān)聯(lián)度如何？

A：建議專注于三四個類目下，體現(xiàn)專業(yè)性。平臺會關(guān)注每個listing和整個店鋪的表現(xiàn)，與上架產(chǎn)品數(shù)量和品牌關(guān)聯(lián)度也有關(guān)。

Q：如何計算及時交貨率？是從等待提貨開始算，還是物流實際啟動后計算？

A：及時交貨率是從物流實際啟動后開始計算。

Q：關(guān)于catalog的complete your catalog板塊，它的作用是什么？

A：這個板塊旨在幫助你找到目錄中缺失的產(chǎn)品列表，通過SKU進行便捷添加。

Q：遇到面單下載失敗且訂單未取消的情況，客服未回復(fù)時如何處理？

A：可以自行使用Wayfair賬號進行打單處理。

Q：Wayfair的促銷活動具體有哪些？各自的規(guī)則如何？如何在后臺查看可參與的促銷活動？

A：Wayfair的促銷活動包括Presidents Day、Way Day等。具體規(guī)則和參與方式可在Promotion Manager中查看。要參與下個月的促銷活動，需提前一兩個月報名人工審核，因此請關(guān)注促銷活動并及時報名。

Q：如果產(chǎn)品分散在不同倉庫，如何為每一個產(chǎn)品設(shè)置不同的倉庫地址？

A：首先添加所有需要的倉庫地址，然后在發(fā)貨時選擇相應(yīng)的倉庫即可。

Q：關(guān)于面單打印要求，是否必須同時打印運輸標(biāo)簽和裝箱單？如何生成清單？

A：訂單發(fā)貨不要求必須打印PackingSlip，只需下載shipping label面單發(fā)給倉庫處理即可。

Q：關(guān)于open box的設(shè)置，具體操作是怎樣的？

A：對于由Damage, Defect and Returns Allowance條件退回的產(chǎn)品，Wayfair團隊可直接在Open Box site上架轉(zhuǎn)售。供應(yīng)商無法直接設(shè)置。至于價格調(diào)整，建議在products>price update中選擇對應(yīng)表格進行填寫和上傳。在設(shè)定價格時，需考慮競爭力并適當(dāng)設(shè)定MAP和MSRP價格。針對加拿大和美國市場，可設(shè)置不同的map和msrp價格。

Q：在Wayfair后臺打印面單后，是否算作48小時內(nèi)發(fā)貨？還是需要等待快遞取貨后的物流信息才算發(fā)貨？

A：需等待快遞實際取貨后才算作發(fā)貨。

Q：保險問題如何處理？新的保險上傳有何要求或時限？在什么情況下可以共用保單（如亞馬遜和Wayfair）？

A：保險到期前應(yīng)及時更新。當(dāng)亞馬遜和Wayfair的店鋪持有人相可以共用保單，但需確保Wayfair被列為Certificate Holder和additional insured。注意檢查保險條款和要求。關(guān)于具體的上傳要求或時限請咨詢相關(guān)保險機構(gòu)或顧問以獲取準(zhǔn)確信息。對于具體的操作細(xì)節(jié)和注意事項請及時關(guān)注平臺的更新和相關(guān)公告以便準(zhǔn)確理解和遵循保險條款要求以避免風(fēng)險發(fā)生之后請盡量詳細(xì)地向相關(guān)人士進行咨詢以避免產(chǎn)生誤解甚至操作失誤造成不必要的損失和麻煩總之風(fēng)口星跨境立場并不完全代表個人觀點請以實際情況為準(zhǔn)同時感謝原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載本文如需轉(zhuǎn)載請再次確認(rèn)獲得原作者授權(quán)并尊重版權(quán)法權(quán)益切實遵守法律法規(guī)確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤具有時效性和參考價值才是對您負(fù)責(zé)任的態(tài)度并體現(xiàn)了尊重知識產(chǎn)權(quán)的態(tài)度?謝謝您的閱讀和支持！