跨境電商廣告界頻頻傳來人員轉(zhuǎn)行消息，原因在于不斷封號(hào)的壓力讓他們紛紛轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。藍(lán)翔挖掘機(jī)業(yè)務(wù)可能會(huì)迎來新一輪旺季。

那么，究竟為何會(huì)出現(xiàn)封號(hào)現(xiàn)象？廣告投手為何賬戶會(huì)突然消失？許多經(jīng)驗(yàn)豐富的Facebook投手也遭遇過被封號(hào)的困境，新手運(yùn)營更是對此束手無策。

本期文章將為你揭秘FB封號(hào)的大部分原因、防封辦法以及已經(jīng)封號(hào)后的申訴辦法。

當(dāng)Facebook廣告賬戶被封時(shí)，他們會(huì)給出一個(gè)官方說明：如圖（來源：Facebook）。

但考慮到大家可能不希望閱讀冗長且晦澀的說明，我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了以下主要封號(hào)原因：欺詐、夸大宣傳、虛假優(yōu)惠、性暗示等內(nèi)容。除此之外，還有一些容易被忽視但卻容易中招的規(guī)則。

1. 換個(gè)頭像也會(huì)被封號(hào)？

如果你的姓名、頭像、生日、聯(lián)系方式和一些重要的隱私設(shè)置同時(shí)大幅度修改，可能會(huì)引起FB的登錄驗(yàn)證或其他驗(yàn)證。驗(yàn)證不通過的話，賬號(hào)就可能無法使用。頭像和賬號(hào)主體不符，使用明星藝人的照片也可能被判定為侵權(quán)或虛假身份。

2. 換地方登錄被封號(hào)

頻繁切換IP地址，特別是在VPN線路不穩(wěn)定的情況下，很容易被封號(hào)。使用同一個(gè)IP或設(shè)備多次注冊、同時(shí)登錄、同設(shè)備多賬號(hào)等行為也可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。

3. 加好友手速太快

在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行某一頻繁重復(fù)動(dòng)作，例如加好友、加小組，或不停地找人聊天，一定會(huì)引起賬號(hào)安全問題。尤其是大批量發(fā)送好友請求卻沒人回應(yīng)，就相當(dāng)于昭告天下我在惡意加好友。

4. 借鑒/抄襲被投訴

不少賣家習(xí)慣借鑒別人的帖子，有些甚至直接抄襲。如果被原創(chuàng)作者發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行投訴，賬號(hào)被封的可能性非常大。

5. 版權(quán)問題很嚴(yán)重

使用沒有版權(quán)和許可的音樂、圖像商標(biāo)等，特別是音樂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)被封號(hào)。同樣，使用別人的logo運(yùn)行仿牌更加危險(xiǎn)。

6. 新賬號(hào)跑廣告太著急

新注冊的賬號(hào)立刻開通Facebook廣告賬戶是很容易被封的。

7. 其他注意事項(xiàng)

除了以上幾點(diǎn)，還有負(fù)面反饋、落地頁問題、推廣金融產(chǎn)品、勸阻疫苗接種、使用錯(cuò)誤語法和不雅符號(hào)/照片等其他因素也可能導(dǎo)致封號(hào)。很多企業(yè)號(hào)明明沒有觸犯規(guī)定卻仍然被封，這可能是由于Facebook系統(tǒng)的誤判。其實(shí)只要遵循Facebook廣告發(fā)布政策，一般是不會(huì)被封號(hào)的。

那么，如何預(yù)防封號(hào)并降低風(fēng)險(xiǎn)呢？除了避免觸犯上述雷區(qū)，還可以：

1. 個(gè)人賬戶要保持活躍，經(jīng)常發(fā)布圖片、點(diǎn)贊、分享內(nèi)容、添加新朋友、加入群組，向Facebook表明是一個(gè)真實(shí)的人。

2. 商務(wù)管理平臺(tái)一定要添加多人作為管理員，避免單一管理員個(gè)人賬號(hào)被封導(dǎo)致整個(gè)Business賬號(hào)無法訪問。

3. 創(chuàng)建BM時(shí)記得開啟雙重驗(yàn)證+公司驗(yàn)證，增加商務(wù)管理平臺(tái)的穩(wěn)定性。為了防止個(gè)人號(hào)權(quán)限受限或被封，可以添加一些朋友、同事等。如果你的FB個(gè)人號(hào)剛創(chuàng)建不久，在創(chuàng)建BM時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，這時(shí)只需要養(yǎng)一段時(shí)間即可。 封禁之后怎么申訴? Facebook的算法雖然強(qiáng)大但也有出錯(cuò)的時(shí)候這就是為什么你沒有涉及任何違規(guī)因素卻仍被禁言的原因遇到這種情況首先要做的就是向Facebook提出上訴并解釋情況申訴的具體操作包括清除瀏覽器緩存和歷史后嘗試登錄并驗(yàn)證身份也可以通過申訴鏈接提交賬戶申訴同時(shí)可以通過郵件的方式向Facebook團(tuán)隊(duì)說明情況提供身份證照片等資料態(tài)度誠懇可能會(huì)幫你找回賬號(hào)總之在投放廣告時(shí)一定要遵守平臺(tái)規(guī)則以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)封號(hào)不僅影響廣告效果還可能帶來經(jīng)濟(jì)損失。 （注：申訴鏈接等具體信息請根據(jù)實(shí)際情況填寫）如果提交的申訴沒有回復(fù)，建議更換不同的瀏覽器進(jìn)行多次提交，同時(shí)使用三個(gè)不同瀏覽器登錄網(wǎng)頁進(jìn)行申訴，郵件也可以多發(fā)幾封。

（2）廣告賬戶被封

申訴廣告賬戶解封時(shí)，你可以在表格中間的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填寫重要的申訴點(diǎn)。如果你認(rèn)為自己可能違規(guī)了，在確定違規(guī)條規(guī)后，先表達(dá)歉意，并說明可能的違規(guī)方面。接著在申訴點(diǎn)后面寫上整改方向，并說明如何避免再次違規(guī)。最后要求重新激活賬戶。申訴點(diǎn)的寫法不在于深刻，而是需要條理清晰。表格填寫完畢點(diǎn)擊提交。

如果你非常有底氣沒有違規(guī)，強(qiáng)調(diào)自己完全遵守條例，不知道哪里違規(guī)了，希望可以拿回賬號(hào)，并強(qiáng)調(diào)自己的損失。

（3）BM被封

申訴BM必須是管理員才能進(jìn)行，這也是為什么需要多設(shè)幾個(gè)管理員賬號(hào)的原因。BM被封后可以先創(chuàng)建新的BM來解決問題，然后再等待解封。還可以找FB一級(jí)代理幫助移除被封的廣告賬號(hào)后再進(jìn)行申訴，成功率會(huì)更高。

使用新的BM賬號(hào)時(shí)需要注意：不要和被封賬戶使用同一張信用卡，但可以是同一個(gè)人的卡，卡號(hào)必須不同。如果還是使用同一張卡的話有可能新賬號(hào)也會(huì)被封。不要把被封的舊賬號(hào)的廣告素材直接搬到新賬號(hào)發(fā)布，需要準(zhǔn)備全新的廣告材料。如果使用相同的文案和圖片可能會(huì)影響新賬戶的信任評(píng)分，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致被封號(hào)。

以上申訴流程都需要較長的等待時(shí)間，因此廣大廣告主們需要嚴(yán)格遵守Facebook社群守則，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行自我排查，避免違規(guī)。封號(hào)不斷，大家多渠道引流，別死磕FB啦~