eBay公告:英國新冠疫情最新進(jìn)展及eBay政策更新報(bào)告(2025版)
最近,風(fēng)口星網(wǎng)了解到eBay發(fā)布了關(guān)于英國Covid-19最新動(dòng)態(tài)及eBay政策更新的重要消息。以下為相關(guān)內(nèi)容:
為了應(yīng)對Covid-19疫情的蔓延,英國在2020年10月31日宣布了新的防控措施。這些措施自2020年11月5日起實(shí)施,并將持續(xù)至今年十二月二日。對于賣家來說,可以在eBay賣家中心查看到針對Covid-19采取的措施內(nèi)容。
關(guān)于發(fā)貨和配送:
eBay將密切與物流承運(yùn)商和配送伙伴合作,應(yīng)對英國所采取的措施可能對配送網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的任何影響。我們將竭盡全力確保向買家提供準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)送達(dá)日期。有關(guān)物品配送的信息,賣家可以前往eBay賣家中心的Covid-19消息頁面查看。
在賣家保護(hù)方面:
eBay將采取適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)措施,以應(yīng)對運(yùn)送服務(wù)因不可控因素導(dǎo)致的延遲或中斷。我們建議賣家在預(yù)計(jì)物品送達(dá)可能延誤的情況下,誠實(shí)地通知買家。賣家應(yīng)適當(dāng)設(shè)置處理時(shí)間,以反映當(dāng)前的情況,可以選擇手動(dòng)設(shè)置自己的處理時(shí)間/發(fā)貨時(shí)間。
eBay一直致力于為買家提供最佳的購物體驗(yàn)。及時(shí)上傳交易追蹤號碼將使買家隨時(shí)了解物品的位置,并在物流承運(yùn)商發(fā)生延誤或發(fā)生“物品未收到”糾紛的情況下,為賣家提供保護(hù)。
需要注意的是,雖然eBay會保護(hù)賣家并確保個(gè)別服務(wù)指標(biāo)不會影響賣家的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),但如果賣家的物品送達(dá)表現(xiàn)下降到合格水平以下,或者eBay發(fā)現(xiàn)賣家的賬戶出現(xiàn)異常狀況,我們可能會限制賣家的賬戶操作。
關(guān)于客戶支持:
eBay明白Covid-19給我們所有人帶來了挑戰(zhàn)。在這個(gè)特殊的時(shí)期,我們將繼續(xù)支持賣家及其eBay業(yè)務(wù)。我們鼓勵(lì)賣家在撥打客戶支持熱線前,先查看eBay賣家中心的Covid-19相關(guān)頁面,了解我們?yōu)橘u家提供的保護(hù)措施。eBay會不斷更新此頁面,提供所有的信息和進(jìn)展情況。(信息來源:eBay最新資訊)
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