在接近2020年初的時(shí)候，MPOW品牌與我們?nèi)〉寐?lián)系，希望我們能在短短三個(gè)月內(nèi)幫助他們獲取30萬(wàn)的客戶。這個(gè)品牌已經(jīng)在亞馬遜電子產(chǎn)品品類中取得了領(lǐng)先的地位，他們正計(jì)劃在自己的網(wǎng)站上打造一個(gè)充滿活力的社區(qū)，以便更好地與粉絲互動(dòng)。

我們的任務(wù)不僅僅是迅速獲取這些粉絲，還要確保他們能夠在社區(qū)中保持活躍。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們首先進(jìn)行了目標(biāo)分解。

第一步，我們決定通過(guò)多種渠道進(jìn)行獲客并進(jìn)行興趣測(cè)試，以衡量各個(gè)渠道的客戶留存和參與度。由于MPOW的社區(qū)平臺(tái)尚未完全建立，因此我們還需要提供能夠維持粉絲興趣的內(nèi)容。為此，我們計(jì)劃創(chuàng)建MPOW的博客內(nèi)容，并通過(guò)Facebook Messenger推送通知和電子郵件來(lái)確保粉絲的留存和活躍度。

在執(zhí)行過(guò)程中，我們主要關(guān)注了Facebook Messenger、FacebookLead Ads和著陸頁(yè)注冊(cè)等廣告測(cè)試。我們發(fā)現(xiàn)Facebook Messenger和FacebookLead Ads的效果尤為突出，尤其是它們的低成本獲取潛在用戶的能力。于是我們重點(diǎn)在這兩個(gè)渠道上進(jìn)行了投入。我們也根據(jù)目標(biāo)受眾的興趣進(jìn)行了細(xì)分，選擇了生活方式、健身和電競(jìng)?cè)齻€(gè)目標(biāo)群體，并定制了相應(yīng)的廣告內(nèi)容。

在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)電競(jìng)話題和MPOW的電競(jìng)耳機(jī)受到了極大的歡迎，游戲受眾廣告的打開(kāi)率高且獲客成本低。我們及時(shí)調(diào)整了廣告策略，將更多預(yù)算投向了游戲受眾廣告。我們也發(fā)現(xiàn)MPOW的FacebookLead Ads比Facebook Messenger的廣告成本更低，因此我們也將重心逐漸轉(zhuǎn)移到了FacebookLead Ads上。

在維持粉絲活躍度方面，我們圍繞粉絲的興趣創(chuàng)建了多種定制內(nèi)容，并通過(guò)博客評(píng)論和Facebook Messenger的回復(fù)來(lái)監(jiān)測(cè)社區(qū)粉絲的參與度。我們還根據(jù)收集的反饋信息，為不同的受眾群體創(chuàng)造了專門的內(nèi)容。例如，健身愛(ài)好者對(duì)MPOW的Flame系列耳機(jī)感興趣，時(shí)尚愛(ài)好者則偏愛(ài)主張積極生活方式的TWS耳機(jī)。

在臨近2019年底的時(shí)候，我們加大了力度，為美國(guó)的年輕受眾量身定制了更多以活躍生活場(chǎng)景和節(jié)日贈(zèng)品為主題的內(nèi)容。在MPOW社區(qū)正式上線的時(shí)候，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，鼓勵(lì)粉絲加入新的Facebook群組和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，借助節(jié)日活動(dòng)和話題討論來(lái)進(jìn)一步培養(yǎng)MPOW的粉絲。

最終，我們的努力取得了顯著的成果：在三個(gè)月內(nèi)成功獲取了超過(guò)30萬(wàn)的客戶，獲客成本降低到了每人0.25美元，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。社區(qū)每日的討論和活動(dòng)都十分活躍，已經(jīng)成為MPOW激活新老粉絲的重要平臺(tái)。

回顧整個(gè)過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)調(diào)整策略、細(xì)分受眾并圍繞興趣打造內(nèi)容是關(guān)鍵。隨著時(shí)間和市場(chǎng)環(huán)境的變化，最佳效果的獲客渠道也會(huì)發(fā)生改變，我們需要密切關(guān)注并靈活調(diào)整策略。細(xì)分受眾并打造精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略也是非常重要的。在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中，我們將繼續(xù)圍繞客戶的需求和興趣進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，以更好地服務(wù)客戶和打造品牌。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他任何立場(chǎng)！