近年來，雙11、雙12已非中國消費(fèi)者的專屬節(jié)日。東南亞電商平臺Lazada最新數(shù)據(jù)顯示，2018年這兩大購物節(jié)期間，用戶訪問量創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到13億次。不僅在印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南，雙12銷售額更是日常銷售的30倍。“黑色星期五”期間，阿里巴巴旗下全球速賣通的平均客單價漲幅顯著，許多賣家銷售額翻倍。

自2018年起，阿里巴巴的生態(tài)與Lazada等平臺的融合不斷加速。通過天貓海外，近20億件中國制造產(chǎn)品已銷往全球。速賣通累計成交用戶超過1.5億。新加入的Daraz平臺已經(jīng)開始吸收阿里先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)知識。從東南亞到南亞，再到中東和歐洲，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)正幫助世界各地的中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中尋找機(jī)遇，更高效、平等地參與全球貿(mào)易。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇強(qiáng)調(diào)，阿里對待海外市場的方式并非以采購或銷售為導(dǎo)向的電商出海，而是在當(dāng)?shù)貥?gòu)建新的數(shù)字生態(tài)。這一定位突顯了阿里的“賦能者”角色。無論商家使用何種語言，身處何地，都能利用阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化銷售、消費(fèi)者運(yùn)營、營銷、供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)制造。

作為服務(wù)東南亞的典范，Lazada在阿里的支持下，成功應(yīng)對了復(fù)雜的地理環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱以及語言文化差異等挑戰(zhàn)。過去一年，阿里幫助Lazada優(yōu)化商業(yè)模式，并為其打造了全新的物流和技術(shù)體系。雙12期間，Lazada跨境賣家的流量激增，其中菲律賓站點(diǎn)流量增長尤為顯著。其配送團(tuán)隊(duì)高效地交付了大量包裹。

技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才的賦能是阿里巴巴成功的關(guān)鍵。天貓海外為Lazada開通多個Taobao Collection站點(diǎn)，方便不同國家和語言的消費(fèi)者選購中國商品。進(jìn)化的商業(yè)模式、智能客服機(jī)器人的上線以及與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流體系打通，都為Lazada提供了強(qiáng)大的支持。阿里的AI機(jī)器翻譯技術(shù)已支持48種語言方向的高質(zhì)量機(jī)器翻譯，讓速賣通和Lazada平臺的買賣雙方能進(jìn)行實(shí)時溝通，商品更順利地覆蓋全球。

通過阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)，越來越多的中小企業(yè)借力數(shù)字化浪潮，探索更加平展的世界。到2036年，阿里巴巴計劃服務(wù)全球20億消費(fèi)者，幫助1000萬中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，并創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會。

這一系列的成功案例和數(shù)字充分展示了阿里巴巴如何通過技術(shù)和服務(wù)賦能全球電商生態(tài)，助力中小企業(yè)走向世界舞臺。不論何時回顧，這樣的故事都將讓人贊嘆不已——即便是一位從未踏足歐洲的蘇州裁縫，也能借助科技的力量，將自家婚紗銷售至全球各地。

（圖解：外媒報道雙11 Lazada平臺在菲律賓的強(qiáng)勁增長；速賣通“黑五”期間的銷售盛況）

這一切成就的背后是阿里巴巴不斷的技術(shù)創(chuàng)新和對于市場需求的深刻理解。它以開放的態(tài)度擁抱全球市場和消費(fèi)者需求的變化，為中小企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持和平臺。這樣的故事將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)上演，為更多商家和消費(fèi)者帶來更多的機(jī)遇和價值。