今天我們來談?wù)勅蛩儋u通平臺關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)則以及商家如何應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。很多商家在入駐速賣通時，都會關(guān)心如何避免違規(guī)操作和侵權(quán)問題。

全球速賣通平臺堅決禁止用戶未經(jīng)授權(quán)發(fā)布、銷售涉嫌侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的商品。如果賣家發(fā)布、銷售了涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品，可能會遭到知識產(chǎn)權(quán)所有人或買家的投訴。平臺會不定期對商品信息、產(chǎn)品組名進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌侵權(quán)，相關(guān)信息將被退回或刪除，并根據(jù)侵權(quán)類型進(jìn)行處罰。

以下是具體規(guī)則的詳細(xì)介紹：

1. 速賣通會根據(jù)侵權(quán)商品投訴被受理時的狀態(tài)，依照相關(guān)規(guī)定對違規(guī)賣家進(jìn)行處罰。

2. 對于一般違規(guī)和著作權(quán)侵權(quán)投訴，如果投訴成立，以及速賣通平臺抽樣檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)，扣分累計不超過6分。

3. 對于嚴(yán)重違規(guī)，速賣通會在三天內(nèi)作一次違規(guī)計算，三次嚴(yán)重違規(guī)者將關(guān)閉賬號。嚴(yán)重違規(guī)次數(shù)記錄不區(qū)分侵權(quán)類型。

4. 速賣通有權(quán)對賣家的違規(guī)行為和侵權(quán)行為采取處罰措施，包括但不限于退回或刪除商品信息、限制商品發(fā)布、暫時凍結(jié)賬戶以及關(guān)閉賬號。對于關(guān)閉的賬號，速賣通有權(quán)防止該用戶再次注冊。

5. 每項違規(guī)行為的處罰有效期為365天。

6. 如果賣家的侵權(quán)情節(jié)特別嚴(yán)重，速賣通有權(quán)單方面采取行動，包括解除服務(wù)協(xié)議、關(guān)閉所有相關(guān)賬號、凍結(jié)國際支付寶賬戶資金和速賣通賬戶資金等，以保護(hù)消費(fèi)者和權(quán)利人的合法權(quán)益，維護(hù)平臺正常的經(jīng)營秩序。

7. 速賣通保留對上述處理措施的最終解釋權(quán)和決定權(quán)。

8. 如規(guī)則存在中文版和非中文版的不一致、歧義或沖突，以中文版為準(zhǔn)。商家可以在賣家后臺的經(jīng)營表現(xiàn)公告欄中查看詳細(xì)的規(guī)則內(nèi)容。

接下來，我們談?wù)勆碳胰绾位貞?yīng)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。在阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)中，回應(yīng)投訴主要分為兩步：

第一步是了解投訴方及其知識產(chǎn)權(quán)情況，以及被投訴的產(chǎn)品情況。商家可以根據(jù)投訴方主張的知識產(chǎn)權(quán)編號在相關(guān)網(wǎng)站查看更詳細(xì)的信息。

第二步是判斷被投訴的產(chǎn)品是否侵權(quán)，并決定是否進(jìn)行異議投訴。如果商家認(rèn)為產(chǎn)品確實(shí)侵權(quán)，建議清理與該知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的產(chǎn)品，避免再次被投訴?？梢酝ㄟ^知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中的聯(lián)系方式與投訴方溝通協(xié)商，如果投訴方同意撤訴，可以在知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)中進(jìn)行撤訴操作。

如果商家認(rèn)為產(chǎn)品不侵權(quán)，可以在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中發(fā)起反通知，說明不侵權(quán)的理由，并通過聯(lián)系方式與投訴方溝通協(xié)商。經(jīng)過協(xié)商，如果投訴方同意撤訴，同樣可以通過知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤訴操作。

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