一年前，Shopify推出了一款名為“Shop”的購(gòu)物應(yīng)用，許多人將其視為Shopify進(jìn)軍電商市場(chǎng)的標(biāo)志。盡管該應(yīng)用的下載量已經(jīng)突破千萬(wàn)，但Shopify并沒(méi)有賦予其任何實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)功能。

Shopify的CEO Tobi Lütke在季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上指出，“Shop”有一個(gè)明顯的使用方式，但Shopify并不打算遵循電商市場(chǎng)的常規(guī)做法。

關(guān)于“Shop”應(yīng)用

這款應(yīng)用無(wú)法通過(guò)搜索關(guān)鍵詞找到所有Shopify商家的商品，也不具備視頻、評(píng)論或社交等功能，不提供訂單結(jié)算服務(wù)。它更像是一個(gè)具備基本功能的、專為Shopify商家設(shè)計(jì)的書(shū)簽應(yīng)用。

該應(yīng)用的愿景是“幫助商家加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，最終提升客戶的終生價(jià)值”。除了物流查詢功能外，“Shop”似乎沒(méi)有其他顯著的優(yōu)勢(shì)。其提升商家LTV（客戶終生價(jià)值）的具體方法尚不明確。最近，“Shop”擴(kuò)展了“Shop Pay”的功能，比如增加了分期付款管理，但整體上并沒(méi)有太大的改進(jìn)。

“Shop”之所以能收獲數(shù)百萬(wàn)的下載量，主要是因?yàn)镾hopify會(huì)在客戶下單后向他們推薦這款應(yīng)用（其下載量甚至超過(guò)了沃爾瑪、eBay、Wish、Target等主流零售商）。但用戶似乎只將“Shop”視為一個(gè)物流查詢應(yīng)用，這一點(diǎn)從應(yīng)用商店的評(píng)論中可見(jiàn)一斑。

“Shop”龐大的用戶基礎(chǔ)與其功能相對(duì)缺乏的現(xiàn)狀形成鮮明對(duì)比，這表明Shopify對(duì)于這款應(yīng)用的發(fā)展方向并不清晰。

Shopify表示，今年將繼續(xù)開(kāi)發(fā)這款應(yīng)用，使其成為“不可或缺的購(gòu)物助手”，幫助商家提高客戶忠誠(chéng)度和保持率。但對(duì)于具體如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，該公司并未給出明確的說(shuō)明。盡管Shopify擁有如“Shop”和“Shop Pay”等面向消費(fèi)者的品牌，但它并不希望“Shop”成為一個(gè)購(gòu)物市場(chǎng)。盡管Shopify沒(méi)有直接幫助商家獲取客戶，但其去年的總銷售額卻增加了近600億美元，達(dá)到1190億美元。隨著Shopify規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其涉足電商市場(chǎng)的可能性卻越來(lái)越小。它難以與Instagram和TikTok等引領(lǐng)探索領(lǐng)域的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)法填補(bǔ)市場(chǎng)的空白?！癝hop”難以取代亞馬遜或其他零售商的角色，也無(wú)法專注于某些特定品類，因?yàn)橐延衅渌放圃贒TC領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)。Shopify專注于全渠道和基礎(chǔ)設(shè)施功能（如支付和履行），這種介入商家和用戶之間的做法與其平臺(tái)建設(shè)的初衷相悖?！叭藗儗?duì)‘Shop’的熱情正在逐漸消退?！北M管“Shop”的定位略顯混亂，但Shopify明確表示不會(huì)將其打造為電商市場(chǎng)。想了解更多資訊，請(qǐng)關(guān)注獨(dú)立站周刊！【小貼士】更多信息，請(qǐng)查閱谷哥運(yùn)營(yíng)寶典。