作為澳大利亞最大的電商平臺，eBay澳洲站一直在努力保持其市場領(lǐng)先地位。近期，除了已經(jīng)推出的免費退換貨Plus服務(wù)之外，eBay澳洲站還推出了全新的保證送達服務(wù)Guaranteed Delivery。

在澳大利亞市場，eBay不僅要面對新來者亞馬遜澳洲站的挑戰(zhàn)，本地電商Catch也在積極拓展業(yè)務(wù)，并且Catch還在新西蘭市場推出了全新的電商平臺Catch Outlets。在這樣的情況下，eBay澳洲站必須盡全力保持消費者對其平臺的興趣并留住他們。特別是在與亞馬遜Prime的競爭中，eBay的送貨選項顯得尤為關(guān)鍵。

關(guān)于eBay澳洲站的Guaranteed Delivery服務(wù)：

帶有Guaranteed Delivery標識的商品，都可以在3日內(nèi)保證送達。據(jù)eBay表示，如果消費者對能在2-3天內(nèi)收到商品有信心，他們下單的可能性就會增加45%。實際上，在eBay澳洲站上，超過50%的商品都能在4天內(nèi)送達。

對于買家來說，他們可以在eBay澳洲站選擇1、2、3或4天的Guaranteed Delivery篩選項。如果商品沒有在規(guī)定的時間內(nèi)送達，買家可以選擇以下兩種補償措施之一：

1. 退運費（由賣家支付），如果商品本身就包含郵費，買家可以獲得一張由eBay提供的10美元的優(yōu)惠券。

2. 全額退還商品費用（由賣家支付）。

對于eBay的Guaranteed Delivery初期保護計劃：

對于在5月31日前加入Guaranteed Delivery服務(wù)的eBay澳洲站賣家，eBay將提供額外的賣家保護措施。特別是對于那些頂級賣家，如果在5月31日前選擇加入Guaranteed Delivery服務(wù)，eBay將允許其延遲發(fā)貨率高達10%。并且，在6個完整的評估期內(nèi)（從3月20日至8月20日），eBay將保護其延遲發(fā)貨率。從9月20日開始的評估中，賣家的標準將根據(jù)Top Rated Seller的要求進行評估。

對于所有賣家來說，直到6月30日，eBay將支付因延遲交貨而產(chǎn)生的費用，包括退貨的運費和退貨標簽。而要加入Guaranteed Delivery初期保護計劃的賣家需要滿足以下條件：在2018年5月31日前確保其至少有25%的商品符合eBay的Guaranteed Delivery標準。對于優(yōu)秀評級賣家的保護條件還包括在最近的評估中成為頂級賣家、保持低于10%的延遲交貨率以及滿足Top Rated Seller的交易缺陷率要求。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃兆星整理報道）