速賣通平臺(tái)與PayPal的合作已經(jīng)四年有余，過(guò)程中我們能看到PayPal支付方式帶來(lái)的高轉(zhuǎn)化與高客單價(jià)。為了更好地服務(wù)更多商家以及降低開(kāi)通門(mén)檻，速賣通平臺(tái)將于2020年9月深化與PayPal的合作方式，新的合作模式為MOR（Merchant of Record）模式，即速賣通平臺(tái)將作為整體商戶接入PayPal，無(wú)需商家再開(kāi)通PayPal賬戶。9月下旬開(kāi)始逐步覆蓋。

變更后將有以下優(yōu)勢(shì)：

擴(kuò)展買(mǎi)家覆蓋：PayPal將覆蓋更多的國(guó)家、買(mǎi)家。預(yù)計(jì)將吸引更多新買(mǎi)家，PayPal將帶來(lái)更多交易量。

轉(zhuǎn)化效率提升：MOR PayPal買(mǎi)家無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)且支付體驗(yàn)將有大幅優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率一定提升。

賣家無(wú)需開(kāi)通/退出：買(mǎi)家使用PayPal無(wú)需依賴賣家再次申請(qǐng)PayPal賬號(hào)。

MOR模式上線后，主要會(huì)涉及如下變化，敬請(qǐng)各位商家知悉：

1. 現(xiàn)有簽約入口0917將下線

MOR模式下，所有商家默認(rèn)支持PayPal支付，商家后臺(tái)現(xiàn)有的簽約入口【路徑：交易—資金賬戶—啟用PayPal賬戶】會(huì)下線。目前已經(jīng)開(kāi)通個(gè)人PayPal支付的商家無(wú)需任何操作，所有商家將默認(rèn)支持PayPal支付。

2. 買(mǎi)家在PayPal側(cè)發(fā)起拒付與糾紛響應(yīng)形式變更，在AE側(cè)發(fā)起不受影響。

買(mǎi)家使用PayPal支付方式支付且在PayPal側(cè)發(fā)起糾紛或拒付時(shí)，速賣通會(huì)通過(guò)后臺(tái)站內(nèi)信通知商家。部分拒付與糾紛類型需要商家提供舉證，商家需進(jìn)入站內(nèi)信，按站內(nèi)信內(nèi)容指示進(jìn)行舉證。通過(guò)站內(nèi)信回傳糾紛/拒付處理結(jié)果。

大部分使用PayPal支付買(mǎi)家在AE側(cè)發(fā)起糾紛，處理方式保持不變。

更多Q&A請(qǐng)見(jiàn)下方：

Q：什么是PayPal?

A：PayPal是一個(gè)在線支付平臺(tái)，業(yè)務(wù)遍布全球多個(gè)國(guó)家，是國(guó)外的電商用戶常用的在線支付方式之一，也是速賣通平臺(tái)支持的支付方式之一。

Q：PayPal MOR（Merchant of Record）模式什么時(shí)候會(huì)開(kāi)始？

A：MOR模式會(huì)在9月下旬開(kāi)始逐步上線，商家側(cè)的交易不受影響。

Q：我的店鋪已經(jīng)簽約了PayPal支付方式，MOR模式下上線后會(huì)影響我之前的賬戶嗎？

A：在MOR模式下，速賣通平臺(tái)將作為整體商戶接入PayPal，后續(xù)產(chǎn)生的PayPal支付的訂單與商家的PayPal賬戶不再有關(guān)聯(lián)，現(xiàn)有簽約頁(yè)面無(wú)需主動(dòng)解約。

Q：MOR模式下，買(mǎi)家通過(guò)PayPal支付的金額是如何放款、如何查詢的？

A：PayPal支付的訂單，放款方式與平臺(tái)其他支付方式保持一致，可以在商家后臺(tái)查詢。

Q：MOR模式下，買(mǎi)家在PayPal側(cè)提起糾紛時(shí)，商家應(yīng)該如何響應(yīng)?

A：速賣通會(huì)通過(guò)后臺(tái)站內(nèi)信通知商家，部分拒付與糾紛類型需要商家提供舉證，商家需進(jìn)入站內(nèi)信，按站內(nèi)信內(nèi)容指示進(jìn)行舉證。糾紛/拒付處理結(jié)果也將通過(guò)站內(nèi)信告知商家。

Q：MOR模式下，如何查詢PayPal糾紛進(jìn)展？

A：PayPal糾紛進(jìn)展目前在商家后臺(tái)不可查詢，如需了解PayPal糾紛進(jìn)度請(qǐng)咨詢速賣通小何。

Q：MOR模式下，商家對(duì)PayPal糾紛判責(zé)結(jié)果不滿，是否可以申訴?

A：PayPal糾紛由PayPal方面做最終判責(zé)，目前不支持申訴。建議商家及時(shí)關(guān)注站內(nèi)信的糾紛通知，在提供舉證時(shí)盡可能提供詳細(xì)資料，提高勝訴的概率。

Q：MOR模式下，商家是否可以退出PayPal支付？

A： 目前不支持商家單獨(dú)退出PayPal支付，因?yàn)樵贛OR（Merchant of Record）模式下，速賣通平臺(tái)將作為整體商戶接入PayPal。消費(fèi)者在MOR模式下使用PayPal，手續(xù)費(fèi)會(huì)大幅降低，再加上PayPal一直是海外消費(fèi)者十分信任的支付方式，我們相信使用PayPal支付方式整體上能為商家?guī)?lái)更高的轉(zhuǎn)化和更高的客單價(jià)。