《福布斯》12月23日報道，字節(jié)跳動的員工動用特殊權限查看了多名美國媒體記者在TikTok上留下的隱私數(shù)據(jù)。此舉違背了TikTok此前關于用戶隱私保護的公開承諾，即不會出于商業(yè)以外的目的，對特定美國用戶的信息進行監(jiān)控。

據(jù)報道，字節(jié)跳動之所以訪問子公司TikTok的數(shù)據(jù)，是為了堵住內部資料外泄給媒體的漏洞。為此，字節(jié)的內審人員不當查看了多名記者的TikTok賬戶數(shù)據(jù)，包括他們的IP地址、APP內通信等，以審查他們是否曾與涉嫌泄密的員工聯(lián)絡見面。

也就是說，為了彌補一個問題，字節(jié)觸發(fā)了更大的問題。

該事件的后果可能極為嚴重。自從2020年特朗普對TikTok發(fā)難以來，字節(jié)跳動及TikTok一直在努力向美國和社會各界展示該APP的數(shù)據(jù)安全性。本次事件將令情況變得復雜。

12月27日，據(jù)《華爾街日報》引述知情人士的消息，拜登內部的一些官員已經(jīng)在美國外國投資委員會（CFIUS）的討論中提出，應迫使字節(jié)跳動出售美國業(yè)務。

·為什么事件的后果可能空前嚴重？

TikTok曾多次遭到美國的監(jiān)管乃至封殺威脅。

在形勢最為嚴峻的2020年，時任美國總統(tǒng)特朗普曾對TikTok采取強制措施，威脅要么禁止TikTok在美運營，要么字節(jié)跳動剝離TikTok美國業(yè)務并出售給美國本土企業(yè)。特朗普認為，TikTok對美國民眾輸出價值觀并采集用戶信息，對美國國家安全構成了威脅。

之后，2021年就任的拜登撤銷了特朗普對TikTok的禁令，暫時緩解了TikTok在美國的生存危機。

公司并未從此高枕無憂。美國和監(jiān)管部門對TikTok的調查始終在推進。并且在美國國家和各個州中，存在大量反對TikTok在美運營的官員，持續(xù)推動對TikTok采取更嚴厲措施。他們反對TikTok的理由，還是集中在美國國家安全和用戶數(shù)據(jù)隱私問題上。這些爭議中，有用戶隱私等ESG議題，當然也包含大量的地緣政治因素。

但一直以來，TikTok的所謂安全威脅基本停留在理論層面或制度層面。各方給出的調查結果，未能充分證明TikTok對美國國家和公民的數(shù)據(jù)安全產生了實質性的侵害。

較近一輪公關的攻防戰(zhàn)發(fā)生在2022年6月。一篇來自BuzzFeed的報道對TikTok造成了較大的不利影響。BuzzFeed的記者Emily Baker-White通過分析80份TikTok內部會議的錄音、以及9位TikTok員工的陳述得出結論，母公司字節(jié)跳動位于中國的技術人員仍在持續(xù)訪問TikTok的美國用戶數(shù)據(jù)。

針對這一波媒體調查引發(fā)的質疑，TikTok及母公司字節(jié)跳動做了相應的風險管理和回應，重申了在數(shù)據(jù)存儲本地化方面的努力，即美國用戶的數(shù)據(jù)都存儲在甲骨文公司的云端。同時TikTok一再保證，用戶數(shù)據(jù)的訪問權限是被嚴格限制的，公司不會使用用戶數(shù)據(jù)去對特定人進行定位追蹤。

這次年底爆出的字節(jié)跳動員工不當訪問用戶隱私的事件，讓TikTok的各項合規(guī)努力付諸東流。

實際上，字節(jié)正是在與美國媒體的攻防戰(zhàn)中，暴露出了對方希望尋找的破綻。

從現(xiàn)有的信息回看，正是2022年6月的，使得字節(jié)跳動希望加強內控，防止內部資料再度流入媒體手中。為此，公司的內審部門展開的工作之一，就是調查員工與媒體之間的關系，并且在調查過程中使用了不合規(guī)手段。前面提到的BuzzFeed記者Emily Baker-White，是被重點調查的人之一。Emily Baker-White后來入職《福布斯》，也把與TikTok之間的戰(zhàn)斗帶到了《福布斯》。

10月，字節(jié)跳動查看用戶個人信息的行為，再度被Emily Baker-White本人探知，并通過《福布斯》進行報道。TikTok最終承認了內部員工的不當行為。這樣，TikTok的新一輪輿論與監(jiān)管危機在所難免。

此次事件打破了TikTok在美國小心維持的平衡與信任。它可以說是正中批評者的下懷，印證了此前對TikTok的指控。事件可能導致中對TikTok的反對派占據(jù)上風，并采取極度嚴厲的監(jiān)管措施和行政制裁。

· “被破壞的努力”

據(jù)《福布斯》，字節(jié)跳動CEO梁汝波在內部郵件中表達了深深的失望之情：“我們花費巨大努力建立起來的公眾信任，被少數(shù)人的不當行為嚴重破壞?！?/p>

用戶數(shù)據(jù)隱私的保護，是企業(yè)ESG治理和合規(guī)治理的一個重要議題。TikTok的案例中牽扯的地緣政治問題雖然不容ESG置喙，但公司觸發(fā)的用戶隱私風險則是一個標準的ESG問題。在出海企業(yè)中，像移動應用、電商、3C、智能汽車、電信服務等類型的業(yè)務，通常運營著成規(guī)模的海外用戶數(shù)據(jù)，需要嚴格遵守所在國的數(shù)據(jù)法規(guī)。

在數(shù)據(jù)合規(guī)上，TikTok以及母公司字節(jié)跳動付出的努力，不可謂不充分。

TikTok進行了大量技術與制度方面的建設，包括但遠遠不限于通過了代表高水平數(shù)據(jù)安全的ISO27001認證。TikTok及其母正如一些評論家所指出的那樣，運營一個內容平臺確實是一項艱巨的任務。像臉書和推特這些在美國本土成長起來的內容平臺，仍然難以避免數(shù)據(jù)違規(guī)爭議和政治丑聞的困擾。例如，推特、臉書和Youtube都曾與2016年的美國“通俄門”事件有所牽連。同樣地，像TikTok這樣具有中國背景的企業(yè)，在面對美國國內的政治暗流時，其抵抗力顯得相對較弱，面臨的挑戰(zhàn)也更為復雜。

自大約2020年起，TikTok開始加強對政治廣告內容的審查，并在美國社會采取“政治中立”的策略，以規(guī)避不必要的風險。盡管TikTok小心翼翼，但這仍不足以完全避免所有非傳統(tǒng)風險。更何況，美國國內的一些反對力量帶著偏見看待TikTok，對其母公司的一舉一動都進行嚴格的審查。

許多觀察者認為TikTok的命運注定充滿挑戰(zhàn)。從公司自身的角度來看，TikTok在美國市場為贏得信任和避免犯錯而付出的成本正在不斷攀升，甚至可能達到公司難以承受的程度。在全球化和地緣政治沖突的背景下，TikTok等企業(yè)所面臨的信任成本問題很難得到根本改變。

這并不意味著TikTok是一個在ESG（環(huán)境、社會和公司治理）意義上失敗的企業(yè)。TikTok在美國成功實施了本土化策略，與本土社區(qū)和亞文化群體保持著良好的關系，并引領著網(wǎng)絡文化潮流。TikTok為眾多音樂人、藝術家和各種消費品牌打造了知名度，并為他們創(chuàng)造了生計來源。在全球范圍內，TikTok擁有超過10億的用戶。

即使在看起來最“失敗”的數(shù)據(jù)合規(guī)領域，TikTok也承擔著為其他出海企業(yè)探索道路的使命。在本次事件之后，TikTok是否能夠繼續(xù)前行變得不那么明朗。

（文章來源：風口星網(wǎng)的朋友們）