隨著潮流趨勢(shì)的不斷演變，電商市場(chǎng)亦是如此。新的趨勢(shì)帶來(lái)機(jī)遇的也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。2016年，被認(rèn)為是電商新趨勢(shì)即將涌現(xiàn)的一年，而2015年的趨勢(shì)也將繼續(xù)在這一年中發(fā)揮重要作用。

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中了解，F(xiàn)orrester表示，消費(fèi)者在2016年的網(wǎng)購(gòu)開支將達(dá)到驚人的3270億美元。了解這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展并開拓這個(gè)市場(chǎng)至關(guān)重要。以下是明年電商市場(chǎng)的一些重要趨勢(shì)：

一、移動(dòng)購(gòu)物的崛起和影響

手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中的必需品。隨著手機(jī)使用量的激增，人們不僅用它打電話、發(fā)短信，還用來(lái)購(gòu)物。移動(dòng)購(gòu)物在2016年不再是一個(gè)附加功能，而是成為了一種必要。Kissmetrics的調(diào)查顯示，在2013年的年終購(gòu)物季期間，三分之一的網(wǎng)購(gòu)是通過手機(jī)完成的。商家若低估移動(dòng)購(gòu)物的重要性，可能會(huì)失去消費(fèi)者。網(wǎng)站需要為移動(dòng)端提供優(yōu)化，如高分辨率顯示和觸摸控制選項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。

二、多渠道購(gòu)物趨勢(shì)

平板電腦是另一個(gè)流行的購(gòu)物設(shè)備，標(biāo)志著人們不再只依賴臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦進(jìn)行購(gòu)物。隨著手機(jī)屏幕的增大，手機(jī)有向平板電腦靠攏的趨勢(shì)。消費(fèi)者在不同的設(shè)備上瀏覽、搜索并最終完成購(gòu)買。根據(jù)ICSC的調(diào)查，多渠道購(gòu)物的消費(fèi)者購(gòu)物頻率更高，花費(fèi)的時(shí)間也比單渠道消費(fèi)者多3.5倍。電商需要靈活應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求。

三、自動(dòng)化營(yíng)銷

電商營(yíng)銷包括郵件營(yíng)銷、定制登錄頁(yè)面、促銷活動(dòng)、輕松訪問購(gòu)物車等。自動(dòng)營(yíng)銷能讓商家為每位客戶發(fā)送定制郵件，根據(jù)購(gòu)買記錄推送新產(chǎn)品和促銷信息。消費(fèi)者之前的購(gòu)買或點(diǎn)擊記錄決定了自動(dòng)推薦哪些商品。

四、內(nèi)容吸引買家

在B2B領(lǐng)域，內(nèi)容至關(guān)重要。買家希望查看詳細(xì)的介紹、有用的視頻、豐富的圖片和產(chǎn)品指南。這些內(nèi)容不僅有助于介紹產(chǎn)品，還能通知買家新產(chǎn)品和促銷，增強(qiáng)品牌與買家之間的溝通。

五、分析算法

電商面臨的主要挑戰(zhàn)之一是如何根據(jù)購(gòu)買歷史細(xì)分客戶和識(shí)別購(gòu)買模式。算法可以幫助解決這些問題。數(shù)據(jù)的質(zhì)量與數(shù)量影響算法數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。小型電商企業(yè)可以與第三方服務(wù)商合作獲取大量數(shù)據(jù)。

六、閃購(gòu)模式

閃購(gòu)已成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的習(xí)慣和期望，特別是在特定時(shí)期。雖然無(wú)法保證閃購(gòu)的成功，但其流行會(huì)讓消費(fèi)者投入搶購(gòu)。但商家要注意，不要為了閃購(gòu)而損害品牌價(jià)值。

七、更優(yōu)質(zhì)的配送

對(duì)于大多數(shù)零售商來(lái)說，配送正在發(fā)展。如今，許多快遞服務(wù)商提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，出現(xiàn)了眾包快遞員的概念。有針對(duì)性的服務(wù)是最快速、最值得信任的配送模式。電商需要提供便捷安全的配送服務(wù)，滿足消費(fèi)者的期望。

這些趨勢(shì)能讓電商人了解未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從而采取相應(yīng)策略，變得更強(qiáng)，贏得消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的認(rèn)真對(duì)待。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）