電商平臺(tái)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)提供購(gòu)物服務(wù)的網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用。這些平臺(tái)本身并不存貨商品，它們只是作為橋梁，向用戶展示賣家的商品并促成交易。eBay就是典型的電商平臺(tái)代表。

近年來，電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。如果要在2017年開設(shè)一家百貨商店，那不如建立一個(gè)電商平臺(tái)。因?yàn)橄啾扔趥鹘y(tǒng)商店，電商平臺(tái)無(wú)需購(gòu)買庫(kù)存商品，可以實(shí)時(shí)向消費(fèi)者更新產(chǎn)品信息，且能提供的產(chǎn)品種類豐富度遠(yuǎn)超單一網(wǎng)店。

消費(fèi)者越來越不喜歡使用那些由單一零售商開發(fā)、只銷售自家品牌商品的應(yīng)用程序。相反，他們更傾向于下載那些能提供豐富產(chǎn)品類別的應(yīng)用。這正是電商平臺(tái)吸引用戶的關(guān)鍵之一。

電商平臺(tái)也存在一些缺點(diǎn)。由于產(chǎn)品來源于不同的賣家，產(chǎn)品信息往往缺乏可比性，賣家的配送速度也不統(tǒng)一。電商平臺(tái)在吸引賣家入駐的還需要吸引用戶，這是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的任務(wù)。

電商平臺(tái)的類型可以分為三種：垂直型、水平型和全球型。垂直型平臺(tái)專注于某一類型的產(chǎn)品，如奢侈品電商平臺(tái)只銷售珠寶及相關(guān)產(chǎn)品。水平型平臺(tái)則提供豐富的產(chǎn)品種類，但面向特定的受眾群體。例如，Panjo就是一個(gè)面向各種愛好者的平臺(tái)。全球型電商平臺(tái)則面向所有類型的用戶，銷售各類商品，如eBay。

亞馬遜作為綜合型平臺(tái)，也在激勵(lì)著其他電商公司更快、更有效地發(fā)展。對(duì)于許多大小企業(yè)來說，亞馬遜這樣的巨頭無(wú)疑是一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，促使他們不斷提升自身實(shí)力。隨著百貨商店的吸引力逐漸下降，電商平臺(tái)已經(jīng)成為許多品牌的主要銷售渠道。我們正處于一個(gè)電商平臺(tái)迅猛發(fā)展的時(shí)代。

高盛集團(tuán)的主管Ian Friedman在相關(guān)會(huì)議上表示，為了建設(shè)成功的電商平臺(tái)，需要做好三件事：減少賣家和買家之間的矛盾、加強(qiáng)二者之間的信任以及建立解決糾紛的機(jī)制。新興電商平臺(tái)呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展是正?，F(xiàn)象，最終只有最成功的平臺(tái)才能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。線上平臺(tái)需要通過展示其效率和獨(dú)特價(jià)值來證明自己的實(shí)力。無(wú)法做到的平臺(tái)將逐漸失去市場(chǎng)份額，而那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的平臺(tái)則將繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，與亞馬遜等巨頭一較高下。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰）