近期，亞馬遜在五月下旬進(jìn)行了一次大規(guī)模的評(píng)論清理行動(dòng)。

在這一行動(dòng)中，眾多賣家的產(chǎn)品頁(yè)面上的評(píng)論數(shù)量明顯減少，有的甚至減少了數(shù)百條或上千條的評(píng)論。

經(jīng)過分析，被刪除的評(píng)論主要涉及誘導(dǎo)性評(píng)價(jià)、好評(píng)返現(xiàn)等違規(guī)行為。也存在著部分合規(guī)的評(píng)論被誤刪的情況。

這一系列的操作引起了不少賣家的關(guān)注，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到如果產(chǎn)品的評(píng)論在這次清理中被移除，可能會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的未來(lái)評(píng)價(jià)接收產(chǎn)生影響。

面對(duì)此情況，不論是存在欺詐性評(píng)價(jià)的賣家還是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家，都需要關(guān)注以下建議：

1. 仔細(xì)檢查產(chǎn)品頁(yè)面，確認(rèn)是否缺少了產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

2. 如果賣家因違反亞馬遜的評(píng)論條款而導(dǎo)致評(píng)論被刪除，那么這些評(píng)論將無(wú)法恢復(fù)。

3. 對(duì)于那些當(dāng)前評(píng)論尚未被刪除但違反了亞馬遜評(píng)論條款的賣家，其評(píng)論也將面臨被刪除的風(fēng)險(xiǎn)。

4. 如果賣家的評(píng)論被誤刪但并未違反任何條款，經(jīng)過亞馬遜的審核后，是有可能恢復(fù)的。

5. 亞馬遜對(duì)于一些違規(guī)的評(píng)論操作行為有嚴(yán)格的規(guī)定，包括但不限于以下行為：

A. 購(gòu)買評(píng)論

B. 誘導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)表評(píng)價(jià)

C. 通過PayPal或其他方式返還現(xiàn)金以獲取好評(píng)

D. 贈(zèng)送禮品卡以換取好評(píng)

E. 隨贈(zèng)品附送好評(píng)

F. 以折扣換取好評(píng)

G. 請(qǐng)親友或熟人發(fā)表評(píng)價(jià)等。

賣家們應(yīng)立即停止上述行為，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)嚴(yán)格刪除這些違反規(guī)則的評(píng)論。

6. 如果賣家參與了Facebook上的亞馬遜評(píng)論小組，建議立即退出，因?yàn)檫@些小組內(nèi)可能存在亞馬遜的內(nèi)部人員，他們能夠發(fā)現(xiàn)哪些賣家存在違規(guī)行為。

7. 對(duì)于那些參與贈(zèng)品或折扣活動(dòng)的賣家，也建議他們立即停止參與。這些行為不僅違反了道德規(guī)范，也不利于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

有賣家透露，有些商家會(huì)招募人員購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品并留下差評(píng)，以換取退款或獎(jiǎng)金等。這顯然是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

近期，亞馬遜也在加強(qiáng)對(duì)退貨過多的買家的監(jiān)管。顯然，亞馬遜正在進(jìn)行一次全面的清理行動(dòng)，任何違規(guī)的買賣方都將受到相應(yīng)的處理。

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 房欣宇)