東南亞，一個(gè)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的熱土，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)成為其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。今年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)GMV已經(jīng)超過(guò)千億大關(guān)，這是疫情后線上消費(fèi)迅速崛起的見(jiàn)證。

疫情作為一個(gè)雙刃劍，無(wú)情地沖擊著線下消費(fèi)，卻給線上消費(fèi)和其他衍生行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量激增，截至目前，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過(guò)四億，普及率超過(guò)七成。其中，泰國(guó)、印尼、越南、菲律賓和馬來(lái)西亞等國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)GMV在疫情期間均實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。

馬來(lái)西亞作為東南亞的重要國(guó)家之一，其電商市場(chǎng)的前景尤為廣闊。為了更深入地了解馬來(lái)西亞市場(chǎng)，我們有幸邀請(qǐng)到了馬來(lái)西亞本土電商公司創(chuàng)始人TEE KEE LION（鄭總），他將為我們帶來(lái)關(guān)于市場(chǎng)分析、本土電商運(yùn)營(yíng)等方面的獨(dú)到見(jiàn)解。

鄭總是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、深諳馬來(lái)西亞市場(chǎng)的電商專(zhuān)家，其公司STORE N GO SND BHD在馬來(lái)西亞有著廣泛的影響力。他不僅具備十年的品牌推廣經(jīng)驗(yàn)，而且曾在歐萊雅和強(qiáng)生擔(dān)任銷(xiāo)售總監(jiān)，對(duì)于打造一線品牌線上電商旗艦店有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他在馬來(lái)西亞倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、選品、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、品牌推廣等方面均具備深厚的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。他對(duì)馬來(lái)西亞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有獨(dú)到的見(jiàn)解和管理科學(xué)的方法。他還長(zhǎng)期深入研究東南亞市場(chǎng)，把握周期性的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在即將展開(kāi)的分享中，鄭總將重點(diǎn)關(guān)注馬來(lái)西亞市場(chǎng)。

關(guān)于馬來(lái)西亞市場(chǎng)的情況，鄭總表示，在疫情期間，越來(lái)越多的本地居民開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生活類(lèi)產(chǎn)品，那些之前從未接觸網(wǎng)上購(gòu)物的年長(zhǎng)人群也開(kāi)始逐漸適應(yīng)線上購(gòu)物的生活方式。這表明馬來(lái)西亞的電商市場(chǎng)潛力巨大，特別是吉隆坡、檳城和柔佛州等地區(qū)的發(fā)展尤為突出。與市場(chǎng)的快速發(fā)展相比，馬來(lái)西亞的物流水平卻相對(duì)滯后。設(shè)備不完善和流程不規(guī)范是目前馬來(lái)西亞物流面臨的突出問(wèn)題。即使是像Shopee和Lazada這樣的電商平臺(tái)自營(yíng)物流，雖然相較于其他快遞公司有一定的優(yōu)勢(shì)，但整個(gè)物流行業(yè)的規(guī)模、架構(gòu)和運(yùn)作模式都難以支撐電商的快速發(fā)展。特別是在派送和分撥環(huán)節(jié)上，自動(dòng)化水平較低，導(dǎo)致效率低下。馬來(lái)物流行業(yè)尚未出現(xiàn)領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)引領(lǐng)行業(yè)向更高層次發(fā)展。不過(guò)隨著電商的崛起，物流行業(yè)也在逐步改進(jìn)和創(chuàng)新。短期看物流的發(fā)展可能保持現(xiàn)狀但長(zhǎng)期看將會(huì)有一定的進(jìn)步空間。此外支付環(huán)節(jié)也因疫情得到了飛速的發(fā)展出現(xiàn)了像TNG第三方支付工具等在疫情期間快速崛起成為了人們的新寵預(yù)計(jì)在接下來(lái)的五年到十年里將得到更廣泛的普及和接受。同時(shí)電商平臺(tái)上本地化特征日益顯著越來(lái)越多的本地化商品和品牌受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)由于消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)充滿信心平臺(tái)和直播賣(mài)貨也變得越來(lái)越多人們?cè)谏缃卉浖?gòu)物也有了較大幅度的提升并開(kāi)始展現(xiàn)出更多未來(lái)的可能未來(lái)對(duì)于東南亞特別是馬來(lái)西亞電商行業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是有著光明前景通過(guò)疫情的考驗(yàn)再加上網(wǎng)絡(luò)科技等的持續(xù)發(fā)展和提升以及我們時(shí)代的不斷變化跨境電商在國(guó)內(nèi)還將大有可為與老一輩走不同的“雙線下單線查詢等不同零售的模式得到很大的進(jìn)展改變可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于某些人的想象與預(yù)期總的來(lái)說(shuō)東南亞市場(chǎng)尤其是馬來(lái)西亞的市場(chǎng)前景廣闊值得深入挖掘和拓展讓我們期待未來(lái)東南亞市場(chǎng)的更多可能期待本土電商的進(jìn)一步崛起和蓬勃發(fā)展！我們經(jīng)過(guò)對(duì)馬來(lái)西亞市場(chǎng)的深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，馬來(lái)西亞每年有40萬(wàn)至50萬(wàn)的嬰兒出生，且每個(gè)家庭通常有4至5個(gè)孩子，母嬰童裝類(lèi)商品市場(chǎng)需求旺盛且價(jià)格較高。

在涉足電商領(lǐng)域時(shí)，我們注意到馬來(lái)西亞的母嬰童裝市場(chǎng)中，低價(jià)區(qū)間產(chǎn)品尚處于空白狀態(tài)。我們決定以此為切入點(diǎn)，提供一系列優(yōu)質(zhì)且性價(jià)比高的母嬰童裝產(chǎn)品。

馬來(lái)西亞的汽車(chē)市場(chǎng)也有很大的需求。由于馬來(lái)西亞不需要搖車(chē)牌，每年約有40萬(wàn)輛新車(chē)注冊(cè)。每個(gè)新車(chē)主都需要進(jìn)行車(chē)輛裝飾和配件采購(gòu)，特別是針對(duì)本土品牌的車(chē)輛，因?yàn)轳R來(lái)西亞有70%的汽車(chē)是國(guó)產(chǎn)車(chē)，只有深入了解本土店鋪的運(yùn)營(yíng)模式，我們才能準(zhǔn)確把握具體的配件和裝飾需求。我們根據(jù)車(chē)型提供全方位的配件產(chǎn)品和服務(wù)。

為了更深入地了解馬來(lái)西亞市場(chǎng)，我們必須融入當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣。在選品方面，我們注重?cái)?shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，選擇符合大眾需求的產(chǎn)品?？紤]到馬來(lái)西亞人民的消費(fèi)習(xí)慣，他們更傾向于接受大眾化產(chǎn)品，而對(duì)新潮產(chǎn)品的接受程度較低。馬來(lái)西亞的人民對(duì)價(jià)格非常敏感，品牌忠誠(chéng)度不高。在馬來(lái)西亞，中等收入及以下人群占70%，是主要的消費(fèi)人群。

關(guān)于本土運(yùn)營(yíng)的建議，首先要重視備貨環(huán)節(jié)。對(duì)于本土和跨境業(yè)務(wù)，我認(rèn)為特別重要的一點(diǎn)是要有合理的庫(kù)存管理。跨境賣(mài)家在進(jìn)入本土市場(chǎng)時(shí)，容易在備貨環(huán)節(jié)出錯(cuò)，沒(méi)有明確的補(bǔ)貨周期和備貨周期觀念。當(dāng)訂單量劇增時(shí)，如果不能及時(shí)補(bǔ)貨，會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。發(fā)貨時(shí)效也是關(guān)鍵，本土訂單必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則會(huì)受到處罰。選擇合適的運(yùn)輸方式也是至關(guān)重要的。除了備貨外，還要注重運(yùn)營(yíng)模式的選擇和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握。很多本土店鋪過(guò)于依賴廣告和，但我認(rèn)為更應(yīng)側(cè)重鏈接更多的平臺(tái)資源、參與平臺(tái)活動(dòng)并利用經(jīng)理的扶持來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。此外還要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并抓住機(jī)遇進(jìn)行拓展和提升本土倉(cāng)儲(chǔ)一體化、聚合支付等方面的業(yè)務(wù)空間也很大。東南亞市場(chǎng)正在迅速發(fā)展壯大中對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)此外在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品本身至關(guān)重要我們應(yīng)該更加重視服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)并在自有品牌上加大投入與宣傳同時(shí)優(yōu)化和升級(jí)我們的產(chǎn)品未來(lái)我們將秉承用戶體驗(yàn)為王的根本與初心不斷前行。東南亞知識(shí)局與馬來(lái)本土品牌大賣(mài)鄭總的對(duì)話內(nèi)容讓我們對(duì)馬來(lái)西亞市場(chǎng)有了更深入的了解感謝鄭總的分享相信這次對(duì)話將給更多人帶來(lái)啟發(fā)和收獲后續(xù)我們將繼續(xù)分享更多關(guān)于東南亞市場(chǎng)的深度內(nèi)容包括電商運(yùn)營(yíng)本土政策區(qū)域化品牌等為大家?guī)?lái)準(zhǔn)確客觀優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)此文為東南亞知識(shí)局整理未經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)許可請(qǐng)勿擅自轉(zhuǎn)載。