亞馬遜運營常見問題解答寶典(匯編 深度解析QA集錦 144-153期 2025版)
解答: 用來注冊亞馬遜店鋪的信用卡必須是雙幣卡,即能夠扣美元、英鎊等外幣的卡,并且卡上需要有VISA或者MasterCard標志。平安、郵政等信用卡若具備這些條件,是可以用來注冊的。
問題 145: 新辦的信用卡能否用于注冊亞馬遜店鋪?
解答: 如果是剛拿到的全新信用卡,建議先去消費幾次,無論是實體商場刷卡還是綁定手機支付,目的是為了產(chǎn)生消費記錄,為后續(xù)審核提供銀行對賬單的依據(jù)。
問題 146: 亞馬遜選品中的“敏感貨”包括哪些類型?
解答: “敏感貨”主要指的是帶電的、帶磁的、帶粉末的、有異味的、液體狀的產(chǎn)品類型。這些產(chǎn)品在頭程操作時需要找特殊的頭程服務商,并且在運輸過程中存在不少的危險因素。
問題 147: ODR是什么?
解答: ODR全稱Order Defect Rate,中文名為訂單缺陷率。這是亞馬遜衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指標。該指標涵蓋了在給定的60天時間段內(nèi)存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。
問題 148: 負面反饋率是什么?
解答: 負面反饋率是以百分比形式表示的,等于一定時間段內(nèi)收到負面反饋的訂單數(shù)除以該時間段內(nèi)的訂單總數(shù)。此指標與訂單關(guān)聯(lián),考慮下單日期而非收到反饋的日期。買家的負面反饋通常涉及產(chǎn)品本身、物流配送或賣家服務等方面的不滿意。
問題 149: 為什么我的QA內(nèi)容沒有在標題下方顯示?
解答: 可能因為新品收到的QA內(nèi)容還不夠多,只有當QA數(shù)量達到3個及以上時,才會在標題下方顯示。
問題 150: QA內(nèi)容對listing的作用有哪些?
解答: QA內(nèi)容對listing的作用主要包括三個方面:一是當買家提出question,說明對產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生興趣,細致準確的回答可以增大轉(zhuǎn)化可能性;二是回答買家問題時,將產(chǎn)品關(guān)鍵詞寫進去,有利于提高listing關(guān)鍵詞的自然排名;三是分析買家問題,優(yōu)化listing內(nèi)容,提高轉(zhuǎn)化率。
問題 151: 在加拿大站使用PingPong或連連支付進行收款賬號綁定時,是直接分配還是每個站點對應一個賬號?
解答: 雖然加拿大站和美國站同為北美站賬號,但兩者是獨立的??梢怨灿靡粋€收款賬號,也可以為每個站點綁定不同的賬號。
問題 152: 美國站做了品牌注冊可以使用A+,那么到加拿大站沒有品牌注冊就不能用A+了嗎?
解答: 美國站做了品牌備案的話,在加拿大站也可以直接制作A+頁面,只是不能創(chuàng)建品牌旗艦店頁面。
問題 153: 如果亞馬遜平臺出現(xiàn)退款情況,平臺成交費可以退回嗎?
解答: 對于亞馬遜上的FBA訂單,如果客戶要求退貨,成交費是會退回給賣家的,但運費通常是不退的。某些特定類目的產(chǎn)品退貨時可能會產(chǎn)生管理費。
以上內(nèi)容僅供參考,具體請以亞馬遜官方規(guī)定及解釋為準。
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