而什么是“國際直郵”，許多新手賣家不大了解。

在店鋪出單之后，許多新手賣家在發(fā)貨環(huán)節(jié)也有許多疑問，比如關(guān)于發(fā)貨流程、打包標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)貨時效、物流狀態(tài)如何查看等。

為了能讓各位賣家更加透徹地了解Jumia國際直郵配送的整個鏈路，我們對賣家關(guān)心的與物流相關(guān)的問題進(jìn)行解答。

目前，Jumia在中國針對直郵物流模式設(shè)有6個分揀中心，分別是華南的東莞、廣州、中國香港；福建的廈門；浙江的杭州、義烏。關(guān)于分揀中心，建議各位賣家就近選擇。

面對直郵物流模式，賣家需要做的是把包裹在規(guī)定時效內(nèi)送到Jumia國內(nèi)的任一分揀倉。后續(xù)清關(guān)以及尾程派送，全部由Jumia及Jumia物流合作伙伴完成，賣家無需參與。

店鋪里的訂單一定要盡快進(jìn)行處理，錯過發(fā)貨時效，訂單會被系統(tǒng)取消。如果訂單取消過多至店鋪訂單取消率過高，輕則影響店鋪評分，重則可能導(dǎo)致封店的情況發(fā)生。

需要注意的是，因為后臺系統(tǒng)的原因，在后臺選擇分揀倉庫的時候，如果發(fā)貨至東莞倉，請選擇“NG-JG-Seko-Shenzhen-Seko-Station”；如果發(fā)貨至杭州倉或義烏倉，請選擇“NG-JG-Seko-Ningbo-Seko-Station”，而發(fā)貨至其他倉庫，正常選擇即可。

而且，一個訂單是可以重復(fù)打印快遞面單的，如果出于某種原因，需要對訂單進(jìn)行二次或多次面單的打印。如上圖所示，賣家只需在后臺的“Ready to Ship”的狀態(tài)里面找到這筆訂單，勾選它，然后在上方指令欄內(nèi)選擇打印面單即可。

因有少數(shù)賣家反應(yīng)過面單打印不清楚的情況，建議如果賣家使用1010cm規(guī)格（最小規(guī)格要求）打印出來的面單不清晰，可以嘗試使用1015cm的面單規(guī)格。

如圖為賣家中心后臺訂單的不同狀態(tài)，其中訂單在后臺跳轉(zhuǎn)到“Ready to ship”之后，查詢對應(yīng)的包裹到底是否被倉庫查收，可憑訂單號在SEKO直郵物流追蹤鏈接進(jìn)行查看。

包裹合格且無其他異常的情況下，包裹狀態(tài)將顯示為“倉庫已收件”，賣家中心后臺則將從“Ready to ship”跳轉(zhuǎn)到“Shipped”。

如果訂單異常，一般常見的類型分為：QC未通過、取消件、面單錯誤以及違禁品等。

QC未通過

因為Jumia對于直郵包裹會有一個QC（質(zhì)量檢測）環(huán)節(jié)，且統(tǒng)一在東莞倉進(jìn)行，最高會覆蓋30%的直郵包裹。大多數(shù)QC未通過的訂單，只要在時效內(nèi)處理好QC問題并將貨物重新發(fā)送至分揀倉即可。

取消件

指包裹到達(dá)倉庫后，分揀中心掃描包裹時系統(tǒng)顯示對應(yīng)的產(chǎn)品/訂單已經(jīng)被系統(tǒng)取消，無法進(jìn)行下一步入庫處理。

導(dǎo)致包裹變成取消件的原因：包裹到達(dá)分揀中心處理前已經(jīng)被買家取消；包裹到達(dá)分揀中心處理前由于超過規(guī)定的訂單處理時效（5個工作日內(nèi)）已被系統(tǒng)取消。

如何避免包裹變成取消件：賣家應(yīng)盡快發(fā)貨；包裹正式出庫前需二次核實訂單狀態(tài)，避免將已被買家取消的包裹發(fā)送至分揀中心。

已經(jīng)被取消包裹的處理方式：已經(jīng)取消的包裹將統(tǒng)一放置在分揀中心，并歸類為異常件在后續(xù)做退件處理。

面單錯誤

包裹進(jìn)入分揀倉后，倉庫首先會進(jìn)行第一次掃描，如果包裹條碼無法被讀取，則稍后會使用精度更高的掃描槍進(jìn)行二次掃描。如果包裹仍無法被掃描，包裹將會被異常處理，倉庫將會聯(lián)系賣家進(jìn)行換單，換單需要收取額外的操作費。

避免包裹無法被掃描的方式：保證包裹的面單打印符合要求，條形碼清晰不變形且完整；另外貼包裹面單時，需盡量保證面單平整、不褶皺、在同一平面，以便于倉庫能進(jìn)行掃描。

關(guān)于面單打印指引、產(chǎn)品包裝指南，請掃描上方二維碼進(jìn)入Jumia賣家大學(xué)“物流發(fā)貨指引”查看。

違禁品

危險品嚴(yán)禁在Jumia平臺進(jìn)行上架和售賣，對于違禁品的具體類型，請掃描上方二維碼進(jìn)入Jumia賣家大學(xué)查看。

如果包裹本身價值不大，而退回操作費用高于貨物價格，為縮減成本，賣家考慮后，可對包裹棄貨。

建議賣家不要頻繁的單方面取消訂單，因為這會影響店鋪評分，重則導(dǎo)致平臺關(guān)閉賣家店鋪。如果遇到產(chǎn)品庫存不足，賣家要及時補充庫存。如果無法在規(guī)定時間內(nèi)補充相應(yīng)產(chǎn)品，后期就應(yīng)該對店鋪產(chǎn)品的備貨數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。更多關(guān)于物流的干貨知識，大家可以進(jìn)入Jumia的賣家大學(xué)查看。未來，Jumia會不斷地優(yōu)化國際直郵物流