<段落> 根據(jù)近日外媒的報(bào)道，風(fēng)口星網(wǎng)了解到了一個(gè)現(xiàn)象，那就是隨著電商市場(chǎng)的持續(xù)演變，一些關(guān)鍵因素在2016年影響了東南亞電商市場(chǎng)的變化，同時(shí)也揭示了品牌如何能夠吸引新客戶。

<段落> 將移動(dòng)思維置于電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心位置

<段落> 在東南亞，手機(jī)的使用率正在迅速上升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，高達(dá)27%的在線銷售額是通過(guò)手機(jī)完成的，這標(biāo)志著向移動(dòng)電商發(fā)展的重要轉(zhuǎn)變。與全球35%的數(shù)額相比，這一增長(zhǎng)速度尤為引人注目。

<段落> 這一變化提示廣告客戶需要調(diào)整他們的數(shù)字媒體預(yù)算，增加對(duì)手機(jī)活動(dòng)的投入，包括開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件。我們預(yù)測(cè)，為了加速購(gòu)買行為的變化，品牌賣家將會(huì)開(kāi)展“移動(dòng)專屬促銷活動(dòng)”，以激勵(lì)消費(fèi)者參與僅對(duì)移動(dòng)客戶開(kāi)放的特別促銷活動(dòng)，如下載APP后的首次下單優(yōu)惠。

<段落> 充分利用消費(fèi)者偏好通過(guò)手機(jī)APP購(gòu)物的心理，以此為基礎(chǔ)推動(dòng)商務(wù)發(fā)展，這正是Expedia和Lazada等企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。

<段落> 從代理商和廣告客戶的視角來(lái)看，移動(dòng)端的訪客找回廣告技術(shù)的發(fā)展，以及程序化購(gòu)買的推進(jìn)，都受到了這一變化的影響。

<段落> 多元化支付方式與改進(jìn)交貨方式

<段落> 根據(jù)亞太地區(qū)電商營(yíng)銷數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)30%的消費(fèi)者會(huì)放棄購(gòu)物車?yán)锏纳唐罚蚴且驗(yàn)樗麄兾窗l(fā)現(xiàn)熟悉的付款方式。盡管東南亞的信用卡應(yīng)用在逐步發(fā)展，但信用卡的低普及率迫使品牌賣家調(diào)整傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)模式，提供如貨到付款等多元化支付方式，有時(shí)甚至允許消費(fèi)者在實(shí)體店支付。

<段落> Nielsen的一項(xiàng)調(diào)查顯示，60%的馬來(lái)西亞消費(fèi)者習(xí)慣于使用現(xiàn)金進(jìn)行日常支出，而非信用卡。為了滿足消費(fèi)者的這一偏好，Tesco馬來(lái)西亞店實(shí)施了網(wǎng)上購(gòu)買后現(xiàn)金付款的交貨方式。

<段落> Zalora等品牌與便利店合作，允許消費(fèi)者在便利店付款取貨。在印度尼西亞，由于70%的銷售額來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，這也促使商家改變付款方式以吸引更多客戶。隨著速賣通進(jìn)入印尼并與電子錢包供應(yīng)商DOKU合作，電子支付的流行只是時(shí)間問(wèn)題。

<段落> 中產(chǎn)階級(jí)的崛起與千禧一代購(gòu)物者的影響

<段落> 亞洲電子商務(wù)的成功與許多因素有關(guān)，其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是中產(chǎn)階級(jí)的壯大。人口階層變化最大的三個(gè)國(guó)家——中國(guó)、印度和印尼——也對(duì)應(yīng)著電子商務(wù)發(fā)展最快的國(guó)家。

<段落> 千禧一代的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)產(chǎn)生了重大影響。他們?cè)谫?gòu)物前會(huì)詢問(wèn)朋友的意見(jiàn)，這突顯了社交網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)購(gòu)中的重要性。例如，泰國(guó)LINE與L’Oreal的合作就是一個(gè)很好的例子，通過(guò)MSN應(yīng)用程序開(kāi)展限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，這體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力。

<段落> 隨著市場(chǎng)的不斷創(chuàng)新和消費(fèi)者購(gòu)買能力的提高，2016年贏得客戶的關(guān)鍵詞包括：緊密結(jié)合地方實(shí)體店、有效利用數(shù)據(jù)、及早發(fā)現(xiàn)客戶需求并確保應(yīng)用程序在手機(jī)上的流暢運(yùn)行。

<段落> （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）