昨天和大家分享的是PP的各種費(fèi)用，今天則要和大家聊聊Paypal買家投訴。雖然買家可以在購(gòu)買物品180天之內(nèi)發(fā)起爭(zhēng)議，但只有在預(yù)計(jì)妥投時(shí)間加30天的交易會(huì)被記為賣家不良交易率。如果爭(zhēng)議開啟后20天內(nèi)，買賣雙方都沒有升級(jí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將爭(zhēng)議關(guān)閉。

Aimee建議小伙伴們，如果不能100%保證你能贏，千萬千萬不要去升級(jí)，不然就是一個(gè)不良交易率。

PP買家投訴分為以下四種：未收到、描述不符、未經(jīng)授權(quán)、退單。Aimee要詳細(xì)講解的是未經(jīng)授權(quán)和退單。

未經(jīng)授權(quán)的情況一般是別人盜用了買家的信用卡購(gòu)買的物品，當(dāng)然也會(huì)有些買家是自己購(gòu)買之后又不想要了。如果訂單尚未發(fā)貨，建議大家先和買家協(xié)商解決方法，切記不要未經(jīng)協(xié)商就立馬退款關(guān)閉爭(zhēng)議，不然在eBay的取消交易里面你就得了一個(gè)不良交易率。如果是Paypal主動(dòng)退款導(dǎo)致我們得到了不良交易率，可以找eBay客服移除。

退單是買家信用卡行發(fā)起的，此類爭(zhēng)議的處理時(shí)間一般比較長(zhǎng)。退單的原因有：未收到、收到的物品損壞、收到的物品與描述不符、信用卡被盜。如果退單最后的責(zé)任是賣家的話，那賣家需要承擔(dān)退單手續(xù)費(fèi)，一般是20美金。

在處理賣家投訴的時(shí)候，Aimee覺得Paypal比起eBay來說還是公平很多。爭(zhēng)議升級(jí)后我們有3-7天的時(shí)間回復(fù)，退單是在10天內(nèi)回復(fù)，這個(gè)時(shí)間夠長(zhǎng)了吧。未收到的爭(zhēng)議，如果我們上傳了追蹤號(hào)，追蹤號(hào)顯示物品已達(dá)到目的國(guó)，正在清關(guān)，Paypal會(huì)很人道主義的幫我們延長(zhǎng)爭(zhēng)議的處理時(shí)間。如果Paypal在判定的時(shí)候責(zé)任是賣家，在追蹤號(hào)簽收之后，小伙伴們可以發(fā)起申訴，可以把之前退回給買家的款要回來滴，有木有很開心。物品描述不符的爭(zhēng)議，如果需要買家退回的，小伙伴們不用擔(dān)心提前退款了而買家不退貨，在Paypal上面選擇“我愿意全額退款買家必須退回物品”，買家需要上傳追蹤號(hào)，并且追蹤號(hào)顯示簽收后，才會(huì)給買家退款的。

英國(guó)退歐啦，英鎊暴跌，做英國(guó)站的小伙伴價(jià)格得上漲了；美元兌人民幣可是上漲啦，小伙伴們可以兌美金啦。據(jù)說英國(guó)人民開始大量的購(gòu)買黃金儲(chǔ)存在家里，保險(xiǎn)柜要暢銷了。Aimee可是把商機(jī)告訴大家了哈！