解決Coupang清關(guān)編碼錯(cuò)誤的方法與步驟
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前兩天，有個(gè)客戶在店鋪下單后，卻發(fā)現(xiàn)自己把清關(guān)編碼填錯(cuò)了，這真的讓人崩潰。我們的物流系統(tǒng)是很嚴(yán)格的，客戶的清關(guān)編碼是否正確，我們都能查到。如果清關(guān)編碼有誤，我們的系統(tǒng)就會(huì)顯示出來。
如果你的物流系統(tǒng)沒有顯示，那你可以自己查詢一下。因?yàn)橐坏┣尻P(guān)編碼錯(cuò)誤，商品就會(huì)被卡在海關(guān)。你可以聯(lián)系你的物流公司或者客戶，但你也無法保證物流公司能及時(shí)處理。查詢清關(guān)編碼就顯得尤為重要了。你可以通過以下鏈接進(jìn)行查詢：
[www.sellerboard.co.kr/keywo](www.sellerboard.co.kr/keywo)
如果查詢結(jié)果顯示清關(guān)編碼是正確的，那你就不用再擔(dān)心了。但如果是錯(cuò)誤的，你就需要向客戶索要正確的清關(guān)編碼了。這個(gè)過程可能會(huì)有些麻煩，因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)電話不通或者短信沒回。不過別擔(dān)心，你可以嘗試以下幾種方法：
1. 通過后臺(tái)直接發(fā)短信給客戶。具體操作是：打開Wing后臺(tái)-訂購/配送-配送管理-配送指示-選中清關(guān)碼錯(cuò)誤的商品-延遲配送通知-通知類型-海外郵寄-發(fā)送短信。
2. 在后臺(tái)向客戶發(fā)送短信。選中配送指示，確保你已經(jīng)發(fā)貨了。然后選中清關(guān)碼錯(cuò)誤的商品，鼠標(biāo)拉到右邊選中延遲配送通知。通知類型這里由于我們是跨境店就選中海外郵寄。選擇海外郵寄之后，短信通知類型會(huì)隨之變化。這里注意短信通知類型我們不需要做更改。
通過以上步驟，你可以向客戶發(fā)送短信，詢問正確的清關(guān)編碼。一旦客戶回復(fù)了正確的編碼，我們的物流系統(tǒng)就會(huì)收到通知，商品也能順利通關(guān)。
遇到清關(guān)編碼錯(cuò)誤時(shí)，不要慌張。按照上述步驟操作，相信問題一定能得到解決。我是熊達(dá)令，如果你有任何關(guān)于coupang的問題，歡迎留言，我會(huì)盡力幫助你！
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