對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，最沮喪的事情莫過(guò)于買家看中了商品，卻發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足。這不僅會(huì)導(dǎo)致訂單的流失，更可能失去長(zhǎng)期客戶的信任。本文將為你提供有效的策略，幫助避免這種情況的發(fā)生。

源頭控制是關(guān)鍵。

與供應(yīng)商或制造商的合作關(guān)系是避免亞馬遜商品缺貨的重要一環(huán)。為了預(yù)防意外的缺貨情況，與供應(yīng)商或制造商進(jìn)行生產(chǎn)和銷售周期上的深入交流是十分必要的。以下是一些建議提問(wèn)的要點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品的一般生產(chǎn)周期是多長(zhǎng)？

2. 補(bǔ)貨需要多長(zhǎng)時(shí)間？

3. 訂單數(shù)量是否會(huì)影響制造商的生產(chǎn)供應(yīng)？

4. 通常如何與供應(yīng)商談判？?jī)r(jià)格是否有調(diào)整的空間？

5. 制造商能否保證每月的最低訂單量？

6. 制造商一年中最忙碌的季節(jié)是什么時(shí)候？

7. 制造商的放假時(shí)間是如何安排的？是否有可能出現(xiàn)突發(fā)情況，比如停電影響生產(chǎn)，我們需要做好哪些準(zhǔn)備？

8. 制造商的起送量是多少？

深入了解供應(yīng)商或制造商的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，并站在他們的角度考慮問(wèn)題，展現(xiàn)出你的誠(chéng)意和用心，這將有助于他們更認(rèn)真地為你服務(wù)，降低缺貨的可能性。

把握產(chǎn)品的銷售歷史和銷售周期。

賣家不僅要讓供應(yīng)商和制造商了解自己的產(chǎn)品，自己也要對(duì)銷售的產(chǎn)品有充分的了解。提前掌握產(chǎn)品的銷售周期（淡旺季），可以在旺季時(shí)增加庫(kù)存量，而在淡季時(shí)適當(dāng)減少庫(kù)存。以書(shū)包零售為例，返校季是銷售最旺盛的時(shí)期，但開(kāi)學(xué)一兩個(gè)月后，因?yàn)楹⒆觽兌加辛诵聲?shū)包，銷售就會(huì)進(jìn)入淡季。

建議使用亞馬遜工具Amazon Seller Coach，它能展示每個(gè)商品的庫(kù)存狀況和出售情況，甚至根據(jù)你的銷售數(shù)據(jù)推薦庫(kù)存量。在賣家中心登錄即可查看，時(shí)常關(guān)注有助于你更好地把握庫(kù)存狀況。

遇到緊急缺貨情況如何應(yīng)對(duì)？

即使你及時(shí)了解了商品的庫(kù)存狀況并按時(shí)補(bǔ)貨，仍有可能出現(xiàn)庫(kù)存不足且無(wú)法及時(shí)補(bǔ)貨的情況。這時(shí)，你需要暫時(shí)減緩銷售速度。首先暫停正在進(jìn)行的營(yíng)銷或促銷活動(dòng)，避免太多消費(fèi)者點(diǎn)擊你的產(chǎn)品頁(yè)面。如果仍無(wú)法解決問(wèn)題，可以暫時(shí)提高商品價(jià)格（略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），以降低產(chǎn)品的需求量。如果你負(fù)責(zé)配送的產(chǎn)品缺貨，可以將產(chǎn)品listing狀態(tài)更改為“休假”（不適用于FBA listing）。完成這些步驟后，你已經(jīng)避免了客戶看到缺貨的listing，接下來(lái)要做的就是引導(dǎo)顧客購(gòu)買庫(kù)存充足的產(chǎn)品。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）