亞馬遜反饋與評價（Review）之異同解析（2025版）
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在亞馬遜購物平臺上，用戶評價是購物決策的重要參考依據(jù)。其中，Review和Feedback是兩種主要的評價形式，雖然都是用戶對于商品或服務(wù)的意見反饋，但它們之間存在明顯的差異。
什么是Review？
Review主要指的是用戶對某個商品的詳細(xì)評價。無論是購買過該商品的用戶，還是僅瀏覽而未購買的用戶，只要滿足亞馬遜的留評標(biāo)準(zhǔn)（例如在平臺一年內(nèi)消費滿50美元），都可以為商品留下Review。這些評價內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品本身，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計等方面。Review對于潛在買家的購買決策有著重要影響，同時也是賣家改進(jìn)產(chǎn)品的重要依據(jù)。
什么是Feedback？
Feedback主要是指買家在亞馬遜店鋪購買商品后的整體反饋。其主體必須是真實的購買者。Feedback的內(nèi)容可以包括賣家的服務(wù)態(tài)度、物流速度，甚至產(chǎn)品質(zhì)量等方面。它是買家對店鋪整體購物體驗的一種反饋，對于其他潛在買家而言，是一種參考信息，對于賣家而言，則是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。
兩者的主要差異
1. 主體不同：Feedback必須是真實購買過商品的買家給出，而Review的主體則可以是購買者也可以是不購買的瀏覽者。
2. 內(nèi)容不同：Feedback是對店鋪的綜合反饋，涉及服務(wù)、物流等；而Review是專門針對產(chǎn)品的評價。
3. 功能不同：Feedback會影響賣家的店鋪績效和排名，而Review則主要影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、排名和曝光率。
4. 展示位置不同：Feedback展示在賣家店鋪頁面，而Review則展示在商品詳情頁面。
5. 亞馬遜的干預(yù)力度不同：對于Feedback，除非賣家提出異議，否則亞馬遜一般不會介入；而對于Review，由于存在刷評價等市場行為，亞馬遜會主動檢測內(nèi)容，對違規(guī)的Review進(jìn)行刪除。
希望以上內(nèi)容能幫助您更好地了解亞馬遜的Review和Feedback系統(tǒng)。但請注意，這些觀點僅代表作者立場，并不代表所有跨境平臺的立場。如需了解更多相關(guān)信息，可查閱相關(guān)文章如“亞馬遜feedback在哪里查看，亞馬遜feedback怎么刪除”。如有侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系。（來源：出海記事本）
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