近日，令人震驚的是，許多美國亞馬遜賣家的產(chǎn)品鏈接竟然被神秘地下架，讓人不禁懷疑是否亞馬遜又有新的整頓行動。經(jīng)過一番了解，原來并非是亞馬遜的整頓，而是有組織、有預(yù)謀的同行攻擊。

據(jù)悉，此事件中的受害賣家們發(fā)現(xiàn)，他們銷售的產(chǎn)品，盡管已經(jīng)在美國進行了正規(guī)的商標備案，卻突然遭到同行的無差別攻擊。對方通過Test Buy的方式，使用品牌注冊的域名郵箱投訴，聲稱這些產(chǎn)品的商標均為其所擁有，導(dǎo)致賣家的產(chǎn)品鏈接被無端下架。

深入了解后，揭露出一個令人氣憤的事實。一名海外人士在英國注冊了四十多個品牌，其中二十八個品牌與亞馬遜美國站的Best Seller完全一致，覆蓋了多個品類，如玩具、家具、寵物用品、精油、滅蚊器等。這是否意味著有人為了奪取各個品類前100的銷售位置以及美國Best Seller的品牌控制權(quán)而進行的有組織攻擊？

令人驚訝的是，這名攻擊者在英國注冊了與被投訴產(chǎn)品相同的商標后，再在美國站注冊品牌，并聲稱擁有與賣家相同的品牌權(quán)利。他們利用Test Buy的方式，通過新申請的域名郵箱向亞馬遜舉報其他賣家的假貨和商標侵權(quán)行為，甚至奪走了品牌的產(chǎn)品編輯權(quán)。

有賣家懷疑亞馬遜的品牌管理系統(tǒng)存在BUG，將賣家的商標管理權(quán)錯誤地轉(zhuǎn)移給了對方。還是說這是亞馬遜故意針對中國賣家的行為？據(jù)了解，亞馬遜系統(tǒng)在處理品牌侵權(quán)投訴時，只識別品牌名，而不識別商標注冊號。一旦對方的品牌名與品牌持有人相同，系統(tǒng)就會誤判投訴者為美國商標的持有人。顯然，亞馬遜在面對品牌侵權(quán)投訴時，會先下架被舉報的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為其一貫做法。

目前，受此影響的賣家無法申訴要回鏈接和品牌。即使提供了真實的、確切的證據(jù)和資料，平臺仍然判定他們不是商標持有者，無法拿回鏈接，甚至面臨店鋪被封禁的風(fēng)險。更讓賣家感到心寒的是，平臺在駁回申訴時要求他們向發(fā)起攻擊的人索要授權(quán)書。

對于亞馬遜客服的服務(wù)態(tài)度，有賣家直言不諱地表示：現(xiàn)在的亞馬遜客服水平實在令人無法恭維。除了回復(fù)一句“我們將提交給相關(guān)團隊，請留意郵件通知”外，再無其他幫助。而且現(xiàn)在的客服如果解決不了問題，會直接掛斷電話。真的無法理解這么大一個公司，現(xiàn)在不僅漏洞頻出，對賣家的支持也一差再差。

在銷售旺季背后，竟有非法組織操控一切。無論對方的最終目的是什么，這種行為對賣家而言都是一種侮辱。如今賣家進退兩難，若繼續(xù)使用已被搶注的商標將面臨巨大風(fēng)險；若放棄則意味著失去了該國市場。

針對此案，受害賣家向廣大亞馬遜賣家提出了建議：

1. 前往英國商標局查詢美國商標是否被注冊，若未被注冊則盡快搶注；

2. 若已被注冊，記錄下UK商標號，然后到亞馬遜美國站進行品牌注冊，并輸入UK注冊號進行備案。

目前，亞馬遜平臺對此事尚未作出任何官方說明。如果亞馬遜不修補其系統(tǒng)中的BUG，將有更多賣家遭受攻擊。為了避免類似事件發(fā)生在自己身上，大家必須提前做好商標的布局和保護工作。

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