據(jù)北美電商觀察報(bào)道，eMarketer分析師預(yù)測(cè)，今年亞馬遜在全球的商品交易總額（GMV）將達(dá)到驚人的99.1億美元，同比增長(zhǎng)率高達(dá)43%?；厥字?016年，當(dāng)時(shí)僅有9個(gè)站點(diǎn)的Prime Day活動(dòng)持續(xù)24小時(shí)，當(dāng)時(shí)的GMV為15億美元。由于疫情的影響，今年的促銷活動(dòng)不得不推遲至10月。不僅如此，沃爾瑪、Target、Kohl's以及J.C. Penney等零售巨頭也紛紛開(kāi)展自己的網(wǎng)上促銷活動(dòng)，展開(kāi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于這一現(xiàn)象，耐克首席執(zhí)行官John Donahoe在最近的采訪中表示，線上消費(fèi)已成為新常態(tài)。這一趨勢(shì)如同離弦之箭，不可逆轉(zhuǎn)。

下圖揭示了美國(guó)電商在近五年內(nèi)如何以四大方式改變零售業(yè)格局。

電商GMV在零售總額中的比重逐年上升。據(jù)eMarketer的首席分析師Andrew Lipsman指出，隨著疫情的爆發(fā)，消費(fèi)者尋求更加安全的購(gòu)物方式，這導(dǎo)致電商GMV急劇增長(zhǎng)。據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)今年美國(guó)電商GMV將達(dá)到7945億美元，同比增長(zhǎng)率達(dá)32.4%，占美國(guó)零售總額的14.4%。到2024年，這一比例預(yù)計(jì)將升至19.2%。

在線銷售的快速增長(zhǎng)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。Bain & Co.的研究顯示，隨著在線銷售的增加，賣家需要進(jìn)行權(quán)衡，因?yàn)檫\(yùn)輸和處理成本會(huì)侵蝕賣家的利潤(rùn)。對(duì)于食品賣家而言，通過(guò)店內(nèi)挑選商品并讓顧客點(diǎn)擊提貨的方式獲取訂單的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率可能降至-5%，而選擇從商店挑選商品并送貨到顧客家中的價(jià)格更是可能下跌至-15%。這迫使賣家和平臺(tái)尋找提高效率的方法，如路邊取貨、與實(shí)體店合作賦予其配送中心屬性以及進(jìn)行機(jī)器人新技術(shù)試驗(yàn)等。

隨著線上GMV的激增，市場(chǎng)格局也在發(fā)生著變化。eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，今年前十大電子商務(wù)公司預(yù)計(jì)將占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)線上銷售總額的63.2%，這一比例高于2019年的57.9%。其中，亞馬遜的市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至39%，遠(yuǎn)超榜單上的其他公司。而沃爾瑪則預(yù)計(jì)將超過(guò)eBay，以5.8%的市場(chǎng)份額躋身第二。據(jù)eMarketer估計(jì)，梅西百貨將跌出前十名，取而代之的是雜貨商Kroger。

相對(duì)于幾年前，網(wǎng)購(gòu)變得更加便捷、經(jīng)濟(jì)和迅速。實(shí)體零售商需要向消費(fèi)者證明他們的優(yōu)勢(shì)所在，讓消費(fèi)者在選擇商品直接配送到家和親自去商店之間做出后者選擇。Lipsman表示，電商的興起迫使實(shí)體零售商重新考慮他們的商業(yè)模式。他們應(yīng)該將店鋪打造成為消費(fèi)者愿意光顧的目的地，而不僅僅是“一個(gè)存貨的倉(cāng)庫(kù)”。例如，食品店采用更加豐富多樣的布局、預(yù)制食品陳列和樣品來(lái)吸引消費(fèi)者。

由于店面面積過(guò)大而需求跟不上，清算和裁員成為必要之舉。自2012年至2014年連鎖店走出經(jīng)濟(jì)衰退陰影并擴(kuò)張以來(lái)，新店數(shù)量不斷增加。然而從2017年開(kāi)始，整個(gè)市場(chǎng)就進(jìn)入了大規(guī)模的裁員潮。盡管2020年尚未結(jié)束，但關(guān)閉工廠的速度已經(jīng)創(chuàng)下紀(jì)錄。據(jù)Coresight Research的跟蹤調(diào)查顯示，已有包括J.C. Penney、Gap、Pier 1 Imports、Century 21和Bed Bath & Beyond在內(nèi)的8,007家零售商宣布關(guān)閉線下門店。

目前，零售商正在加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)和物流中心的投資。根據(jù)CBRE的跟蹤數(shù)據(jù)，隨著關(guān)閉門店數(shù)量的增加，美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)面積大幅增加，工業(yè)面積自2014年以來(lái)增長(zhǎng)了9.4%。為滿足激增的需求，各平臺(tái)和賣家紛紛開(kāi)設(shè)最后一英里配送中心，以期實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。這種趨勢(shì)促使購(gòu)物中心向物流中心轉(zhuǎn)型，甚至一些暫停營(yíng)業(yè)的實(shí)體店也被改造成線上業(yè)務(wù)的物流配送中心。CBRE零售和工業(yè)部門主管John Morris表示，表現(xiàn)不佳的實(shí)體零售場(chǎng)所正成為最后一英里配送中心/倉(cāng)庫(kù)開(kāi)發(fā)商的理想地點(diǎn)。隨著電商的增長(zhǎng)和實(shí)體店的衰落，零售地產(chǎn)向工業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的可行性和回報(bào)率將不斷提高。雖然電商發(fā)展推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)空間需求增加，但賣家和企業(yè)也希望簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈并將倉(cāng)庫(kù)建在離消費(fèi)者更近的地方以提高物流時(shí)效性。這也導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)租金持續(xù)上漲。

電商的崛起正在深刻改變著零售業(yè)的格局和商業(yè)模式。