天貓近日宣布了“天字號”計劃的升級，旨在通過其“天貓出海”項目幫助超過一千家老字號和國貨大牌進軍全球市場。這一消息再次引發(fā)了人們對天貓出海的廣泛關(guān)注。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報道，天貓出海項目雖然在2016年9月就已組建團隊，但直到2017年6月18日才正式啟動。天貓海外負責(zé)人冷月表示，此項目的初衷是希望讓中國工廠不僅局限于OEM的角色，更多地參與到全球市場競爭中。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，天貓在物流、支付、網(wǎng)站和產(chǎn)品端等方面進行了大量的基礎(chǔ)建設(shè)，以確保海外消費者能享受到便捷、順心的網(wǎng)購體驗。

目前，天貓出海主要進行兩方面的工作：一是將淘寶端口切換至不同站點，如香港、美國、新加坡等華人聚集地區(qū)，自動彈出當(dāng)?shù)啬Ｊ降奶崾?；二是與東南亞最大電商平臺LAZADA合作，使當(dāng)?shù)叵M者可通過LAZADA平臺購買淘寶商品，并由其負責(zé)配送。

冷月透露，未來天貓出海將積極推廣淘系商品、賣家和能力至海外市場，包括算法、推薦邏輯、互聯(lián)網(wǎng)運營策略等，讓海外消費者也能感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利和愉悅。天貓出海的愿景是幫助這些中國品牌實現(xiàn)品牌化出海，而非僅作為供貨商存在。

談及與速賣通的競爭關(guān)系時，冷月表示從數(shù)據(jù)上看，兩者間相互保密，但在業(yè)務(wù)層面會有合作機會。由于服務(wù)市場和商家類型不同，目前兩者之間不存在直接競爭。長遠來看，速賣通可作為一個管道，與天貓出海合作，共同將商品輸出到俄羅斯和西班牙等地。

在物流方面，天貓出海主要采取轉(zhuǎn)運服務(wù)和賣家直送兩種模式。官方轉(zhuǎn)運倉的存在使得物流環(huán)節(jié)更為可控，全鏈路可追蹤，且打包集運可獲最優(yōu)價格。針對賣家直送模式，菜鳥會統(tǒng)一議價并負責(zé)物流服務(wù)的采購。冷月強調(diào)，物流優(yōu)化對天貓出海至關(guān)重要，公司一直在進行物流模式的調(diào)整和優(yōu)化。

除此之外，天貓出海也重視本土化服務(wù)。為了深入了解當(dāng)?shù)厥袌?，天貓鼓勵商家建立對?dāng)?shù)厥袌龅亩床炝?。例如在新加坡家具市場，商家需了解?dāng)?shù)鼐用竦木幼×?xí)慣和產(chǎn)品需求以便開發(fā)針對性產(chǎn)品。在東南亞地區(qū)，品牌商需考慮的穿著習(xí)慣，針對性地推出適合當(dāng)?shù)叵M者的產(chǎn)品。目前天貓出海的業(yè)務(wù)已覆蓋多個站點和地區(qū)，并計劃設(shè)立更多辦事處以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)叵M者。值得一提的是，澳洲站在去年九月開通后表現(xiàn)強勁，官方物流滲透率和整體成交額均呈現(xiàn)顯著增長。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 董小玲）