平衡車(chē)”事件追蹤②：多家海外零售商停售，亞馬遜買(mǎi)家3天內(nèi)可收退款
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近日，亞馬遜通過(guò)郵件通知購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)平衡車(chē)的消費(fèi)者，要求他們盡快處理掉這些產(chǎn)品。亞馬遜表示，這些不合格的平衡車(chē)電線(xiàn)、充電器和插頭都有問(wèn)題，可能導(dǎo)致起火，甚至爆炸。英國(guó)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局也宣布沒(méi)收15000部不合格平衡車(chē)。
除了亞馬遜已經(jīng)停止出售平衡車(chē)，海外零售商Argos、John Lewis也宣布下架該產(chǎn)品。樂(lè)購(gòu)也暫停銷(xiāo)售所有平衡車(chē)，不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店。亞馬遜在郵件中向消費(fèi)者道歉，并表示消費(fèi)者的安全和滿(mǎn)意才是公司的首要任務(wù)。
為了安全起見(jiàn)，亞馬遜同時(shí)還發(fā)郵件給購(gòu)買(mǎi)了“號(hào)稱(chēng)”符合英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的平衡車(chē)買(mǎi)家，提供他們一些關(guān)于安全使用電池和插頭的技巧。該公司也建議消費(fèi)者盡快將產(chǎn)品處理到回收中心的電器回收項(xiàng)目下，并稱(chēng)將會(huì)自動(dòng)退款給消費(fèi)者。
英國(guó)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局也給出了關(guān)于平衡車(chē)的安全建議，包括不要在無(wú)人看守的情況下為平衡車(chē)充電，注意檢查插頭，購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意網(wǎng)站的真實(shí)性，以及不要因?yàn)閮r(jià)格低就迷失心智。
目前，許多航空公司都禁止乘客攜帶平衡車(chē)上飛機(jī)，其中包括美國(guó)航空、達(dá)美航空和聯(lián)合航空，稱(chēng)該產(chǎn)品電池存在讓人無(wú)法接受的火災(zāi)隱患。零售監(jiān)管調(diào)查機(jī)構(gòu)Retail Ombudsman也力勸英國(guó)零售商停止銷(xiāo)售有安全隱患的平衡車(chē)。
對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了平衡車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在面臨著兩難的選擇：一方面他們希望留下這款產(chǎn)品，另一方面卻擔(dān)心它可能帶來(lái)的安全隱患。在這種情況下，亞馬遜建議消費(fèi)者盡快聯(lián)系客服處理產(chǎn)品問(wèn)題。
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