隨著TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺即將原攬收服務(wù)商極兔切換為萬色。為確保商家操作順暢無誤，現(xiàn)將關(guān)于切換服務(wù)商的范圍、影響區(qū)域及商家操作細(xì)節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明。

一、切換背景及服務(wù)商范圍

由于TikTokShop跨境頭程服務(wù)調(diào)整需求，平臺決定自2023年9月底起，將原攬收服務(wù)商極兔全面切換至萬色。此次切換旨在保障服務(wù)質(zhì)量和效率，涉及的服務(wù)商范圍包括東莞市、深圳市、廣州市等原極兔攬收區(qū)域。

二、切換影響區(qū)域及節(jié)奏

此次切換將按區(qū)域分批次進(jìn)行，以保證平穩(wěn)過渡。具體受影響的區(qū)域包括東莞市、深圳市等地的商家，需按照平臺安排的切換節(jié)奏進(jìn)行操作。

三、商家操作流程及注意事項(xiàng)

1. 平臺將主動推送切換流程至TikTok Shop平臺，商家無需額外操作。主要流程包括：地址推送、地址批量審核、萬色面單打印、司機(jī)聯(lián)系商家攬收等步驟。

2. 若未能成功進(jìn)行自動切換，商家需在TT平臺上“TikTok Shop Seller Center”中稍作調(diào)整地址信息，如添加逗號或句號，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收訂閱。

3. 切換期間，下單發(fā)貨流程與原流程保持一致，主要區(qū)別在于面單和司機(jī)。完成切換后，面單將由極兔變?yōu)槿f色，攬收司機(jī)也將相應(yīng)變更。

4. 無需商家主動預(yù)約司機(jī)，萬色系統(tǒng)將自動接收訂單并安排司機(jī)主動聯(lián)系上門攬收。

5. 若攬收司機(jī)未聯(lián)系或未安排攬收，商家需確保其攬收狀態(tài)生效且地址和電話與后臺系統(tǒng)維護(hù)的一致。如有問題，可聯(lián)系萬色客服核實(shí)。

6. 確認(rèn)切換成功后，商家可通過打印的面單進(jìn)行驗(yàn)證。例如，東莞地區(qū)原極兔攬收商家，當(dāng)面單運(yùn)單號為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式為PICK UP且收貨地址為東莞洪梅時(shí)，代表已成功切換。

7. 對于切換后的面單處理及周末攬收問題，萬色將統(tǒng)一處理極兔面單的攬收送倉。周末也可進(jìn)行攬收，但需注意部分區(qū)域可能因出貨量較少而排班較少。

8. 為減少切換對商家履約的影響，平臺將對切換過渡期間的發(fā)貨時(shí)效進(jìn)行考核延長。具體延期情況將根據(jù)區(qū)域和訂單創(chuàng)建時(shí)間確定。

9. 關(guān)于如何訂閱攬收及如何取消攬收訂閱等問題，商家可參照平臺提供的流程進(jìn)行操作，并確保地址和聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤。

10. 若出現(xiàn)面單顯示與實(shí)際操作不符等問題，商家需首先查看后臺攬收訂閱狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

如果您正在使用第三方ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請務(wù)必檢查并確認(rèn)您的ERP中倉庫地址的設(shè)置、攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺設(shè)置保持一致。不一致的設(shè)置可能會導(dǎo)致設(shè)置的攬收狀態(tài)與實(shí)際攬收狀態(tài)產(chǎn)生差異。

TikTok Shop最近發(fā)布了關(guān)于自建倉攬收服務(wù)商切換的通知。據(jù)通知所述，TikTok Shop計(jì)劃從2022年12月19日開始，分批次對東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家進(jìn)行服務(wù)提供商的更換，由原先的萬色速遞改為極兔國際為賣家提供攬收服務(wù)。

在此過渡期間，TikTok Shop會將商家的攬收信息提供給極兔國際，以便服務(wù)商能夠及時(shí)與商家取得聯(lián)系。值得注意的是，在切換期間可能會出現(xiàn)萬色與極兔同時(shí)攬收的訂單。

當(dāng)您打印時(shí)，請注意區(qū)分訂單的Ship to地址。若為萬色東莞分撥中心，請將此類面單包裹集中打包后交由萬色司機(jī)攬收；若是遞科地址，則請將面單包裹集中打包后交由極兔司機(jī)攬收。具體的服務(wù)商切換時(shí)間將以極兔客服的電話通知為準(zhǔn)，通常從通知日的0點(diǎn)開始切換。

在切換后的三天內(nèi)，萬色攬收司機(jī)仍會繼續(xù)提供服務(wù)并完成未完成的攬收任務(wù)。三天后，將只有極兔司機(jī)進(jìn)行攬收工作，此時(shí)賣家的包裹無需再分開集包。需要注意的是，盡管服務(wù)商發(fā)生了變化，但攬收的交接流程不會受到影響。在完成貨品交接后，請及時(shí)與司機(jī)當(dāng)面清點(diǎn)打包數(shù)量并獲取貨品交接單。

若在打印出極兔面單后未收到極兔客服的聯(lián)系，TikTok Shop建議賣家通過以下方式尋求幫助。TikTok Shop的全球年末大促活動已圓滿落幕，并發(fā)布了雙12大促的戰(zhàn)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，雙12期間日均GMV增長了132%，訂單量增長了121%，累計(jì)看播小時(shí)數(shù)更是突破了200萬小時(shí)。

這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了各國整體雙12大促活動期間的日均表現(xiàn)，并與大促活動前七天的日均數(shù)據(jù)進(jìn)行了對比。在這次雙12活動中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY .ONLINE，.m.t、@sneaker.ph和@leeteng0530。這些排名是根據(jù)商家或達(dá)人在雙12大促期間的直播間目標(biāo)完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額來綜合評定的。